Newsroom - Mitracomm Ekasarana

5 Rahasia Tingkatkan Loyalitas Pelanggan yang Perlu Diketahui!

Memiliki pelanggan setia merupakan kunci utama dalam mencapai kesuksesan bisnis jangka panjang. Pelanggan setia tidak hanya melakukan pembelian berulang, tetapi juga menjadi promotor terbaik bagi bisnis Anda. Namun, membangun loyalitas pelanggan bukanlah perkara mudah. Dibutuhkan pemahaman yang mendalam tentang apa yang membuat pelanggan tetap setia, serta strategi apa yang perlu dilakukan untuk memperkuat ikatan tersebut. Artikel ini akan mengungkap lima rahasia yang perlu Anda ketahui untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun sebelum itu, artikel ini akan menjelaskan apa itu loyalitas pelanggan dan mengapa hal ini begitu penting bagi keberhasilan bisnis. Melalui artikel ini, diharapkan Anda dapat membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan dengan pelanggan. Mari kita mulai dengan memahami pengertian loyalitas pelanggan.

Apa yang Dimaksud dengan Loyalitas Pelanggan?

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) adalah wujud komitmen dan kesetiaan pelanggan terhadap suatu merek, produk, atau layanan tertentu. Ketika pelanggan merasa puas dengan pengalaman mereka dan merasa bahwa produk atau layanan yang mereka dapatkan memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka, mereka cenderung akan tetap setia dan terus memilih untuk membeli dari merek atau bisnis yang sama di masa depan. Hal ini tidak hanya mencakup kesetiaan untuk terus membeli produk atau layanan yang sama, tetapi juga melibatkan dukungan aktif, rekomendasi kepada orang lain, dan keterlibatan yang berkelanjutan dengan brand. Customer loyalty adalah indikator kunci keberhasilan bisnis, karena pelanggan yang setia cenderung menjadi sumber pendapatan yang stabil dan dapat memberikan kontribusi positif terhadap citra merek dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Mengapa Loyalitas Pelanggan Penting?

Customer loyalty memiliki peranan penting dalam keseluruhan keberhasilan dan pertumbuhan sebuah bisnis. Berikut adalah beberapa alasan mengapa customer loyalty sangat penting:

Meningkatkan Penjualan dan Keuntungan

Pelanggan yang setia membeli lebih banyak dan lebih sering daripada pelanggan baru. Mereka juga lebih tahan terhadap godaan diskon dan promo dari pesaing. Hal ini dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan secara signifikan.

Mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan

Akuisisi pelanggan baru membutuhkan biaya yang besar. Pelanggan yang setia membutuhkan biaya yang lebih murah untuk dipertahankan daripada mendapatkan pelanggan baru. Hal ini dapat meningkatkan margin keuntungan dan memperkuat ketahanan bisnis.

Meningkatkan Reputasi Merek

Pelanggan yang setia dapat menjadi promotor merek secara sukarela. Mereka akan merekomendasikan merek kepada orang lain, meningkatkan reputasi bisnis, dan menarik lebih banyak pelanggan baru.

Memperkuat Keunggulan Kompetitif

Loyalitas pelanggan dapat menjadi pembeda yang signifikan antara suatu bisnis dan pesaing. Membangun loyalitas pelanggan memungkinkan bisnis untuk memperkuat keunggulan kompetitif dan mempertahankan posisi di market.

Meningkatkan Kepuasan dan Retensi Karyawan

Pelanggan yang setia lebih mudah untuk dilayani, yang dapat meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan. Hal ini dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan produktivitas karyawan.

Apa yang Menjadi Indikator Loyalitas pelanggan?

Loyalitas pelanggan tidak hanya diukur dari satu aspek, tetapi dapat dilihat dari beberapa indikator berikut:

Retention

Seberapa banyak pelanggan yang tetap setia dan terus menggunakan produk atau layanan Anda dalam jangka waktu tertentu.
Ketahanan pelanggan terhadap godaan produk atau jasa kompetitor, isu negatif, dan hal lain yang berkaitan dengan produk atau layanan.

Trust

Tingkat kepercayaan pelanggan terhadap kualitas, reputasi, dan janji-janji yang diberikan oleh perusahaan.
Keyakinan pelanggan bahwa perusahaan akan selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi mereka.

Repeat Purchase

Seberapa sering pelanggan melakukan pembelian ulang produk atau layanan Anda.
Konsistensi dan frekuensi pembelian pelanggan.

Referrals

Kesediaan pelanggan untuk merekomendasikan dan mempromosikan produk atau layanan Anda kepada orang lain secara sukarela.
Word-of-mouth marketing yang positif dari pelanggan.

Satisfaction

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk atau layanan, pelayanan, dan pengalaman keseluruhan.
Perasaan positif dan niat untuk terus menggunakan produk atau layanan.

Emotional Bonding

Keterikatan emosional dan rasa memiliki yang kuat terhadap produk atau layanan.
Tingkat keterlibatan pelanggan terhadap brand Anda

Choice Reduction/Habit

Kecenderungan pelanggan untuk memilih produk atau layanan Anda daripada produk atau jasa lain karena kebiasaan dan kemudahan.
Loyalitas tanpa disadari karena faktor kebiasaan dan kemudahan.

History of Experience

Pengalaman positif dan kesan yang baik yang dimiliki pelanggan dengan produk atau layanan Anda di masa lalu.
Memori positif yang mendorong loyalitas jangka panjang.

Apa Saja yang Menjadi Faktor Utama yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan?

Ada beberapa faktor utama yang memiliki pengaruh besar terhadap loyalitas pelanggan, di antaranya adalah:

Kualitas Produk atau Layanan: Produk atau layanan yang berkualitas tinggi dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan merupakan faktor utama yang membangun loyalitas mereka terhadap suatu brand.
Kepuasan Pelanggan: Pelanggan yang puas dengan produk atau layanan akan meningkatkan kemungkinan mereka untuk kembali lagi.
Pengalaman Pelanggan: Pengalaman yang positif dan berkesan selama berinteraksi dengan suatu brand dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan.
Nilai yang Dirasakan: Pelanggan yang merasa mendapatkan nilai yang lebih tinggi dari harga yang mereka bayar akan lebih loyal.
Hubungan dengan Pelanggan: Membangun hubungan yang kuat dan personal dengan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas mereka.
Harga: Harga yang kompetitif dan terjangkau dapat menarik pelanggan dan meningkatkan loyalitas terhadap brand.
Promosi dan Penawaran: Promosi dan penawaran menarik bagi pelanggan dapat mendorong pembelian dan meningkatkan loyalitas mereka.
Kemudahan Akses: Kemudahan akses terhadap produk atau layanan dapat meningkatkan loyalitas para pelanggan.

Bagaimana Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan?

Membangun loyalitas pelanggan membutuhkan usaha dan dedikasi, namun dengan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Berikut adalah lima rahasia meningkatkan loyalitas pelanggan yang dapat Anda terapkan:

Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Fokus pada setiap aspek pengalaman pelanggan, mulai dari pra-pembelian hingga layanan purna jual.
Pastikan pelanggan merasa dihargai dan dihormati.
Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

Membangun Hubungan yang Personal dengan Pelanggan

Kenali pelanggan Anda dan pahami kebutuhan mereka.
Gunakan komunikasi yang dipersonalisasi untuk membangun hubungan yang lebih kuat.
Tunjukkan penghargaan atas kesetiaan pelanggan.

Menawarkan Program Loyalitas yang Menarik

Berikan hadiah dan penghargaan yang berharga bagi pelanggan yang setia.
Buat program loyalitas yang mudah dipahami dan digunakan.
Tawarkan berbagai tingkat hadiah untuk menarik berbagai jenis pelanggan.

Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Layanan

Gunakan teknologi untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif.
Personalisasi pengalaman pelanggan.
Gunakan media sosial untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Terus Berinovasi dan Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan

Tetap up-to-date dengan tren terbaru dan kebutuhan pelanggan.
Kembangkan produk dan layanan baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
Minta umpan balik pelanggan dan gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Wujudkan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa Bersama MitraComm!

Meningkatkan loyalitas pelanggan dimulai dengan layanan pelanggan yang luar biasa. MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS) sebagai penyedia layanan contact center outsourcing dapat membantu Anda mewujudkan hal tersebut. MitraComm memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dalam menyediakan layanan contact center untuk berbagai industri, seperti perbankan, telekomunikasi, e-commerce, dan berbagai industri lainnya. Tak hanya itu, MitraComm juga didukung oleh tim profesional yang berpengalaman dan terlatih untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Anda. Tak hanya itu saja, MitraComm juga menggunakan teknologi terbaru untuk memastikan layanan yang disediakan efisien dan efektif. MitraComm memahami bahwa setiap bisnis memiliki kebutuhan yang unik. Oleh karena itu, MitraComm menawarkan solusi yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

18 March 2024

18 Mar 2024

Blog

SMS Marketing: Strategi Menjangkau Pelanggan Potensial

Banyak orang mungkin berpikir bahwa SMS marketing sudah tidak relevan. Namun, kenyataannya, SMS (Short Message Service) masih menjadi media yang efektif untuk menjangkau pelanggan potensial. Ini terbukti dengan tingginya tingkat keterbacaan pesan dalam bentuk SMS dibandingkan dengan media lainnya seperti email atau iklan online. Tetapi, apa sebenarnya SMS marketing itu? Mengapa SMS bisa menjadi media pemasaran yang begitu kuat untuk menjangkau pelanggan? Dan bagaimana Anda bisa memulai strategi pemasaran ini untuk bisnis Anda? Artikel ini akan menjelaskan segala hal yang perlu Anda ketahui tentang SMS marketing.

Apa yang Dimaksud SMS Marketing?

SMS marketing, atau yang dikenal juga dengan sebutan text message marketing, adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan pesan singkat (SMS) untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Singkatnya, Anda menggunakan SMS untuk mengirim pesan promosi, layanan, atau penawaran menarik ke handphone pelanggan. Dibandingkan dengan email marketing, SMS marketing memiliki keunggulan pada tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi. Artinya, pesan yang Anda kirimkan lebih mungkin untuk dibaca oleh pelanggan. Selain itu, sifat personal SMS yang langsung masuk ke handphone pelanggan membuat mereka merasa lebih dihargai dan tertarik dengan penawaran yang Anda berikan.

Apakah SMS Marketing Masih Relevan di Era Digital saat Ini?

Meskipun era digital telah melahirkan berbagai platform dan metode pemasaran baru, strategi pemasaran melalui SMS tetap relevan dan bahkan semakin penting khususnya di Indonesia. Hal ini karena SMS merupakan salah satu bentuk komunikasi yang paling efektif dalam mencapai audiens. Dibandingkan dengan email dan media komunikasi lainnya yang sering terendam dalam deretan notifikasi lain, SMS langsung muncul di layar ponsel pengguna, membuatnya sulit untuk diabaikan. Selain itu, SMS juga memiliki jangkauan yang luas, mencapai pelanggan tanpa terbatas oleh koneksi internet atau keberadaan aplikasi khusus. Kecepatan pengiriman pesan juga merupakan keunggulan utama dari strategi pemasaran ini, sehingga memungkinkan para pemilik bisnis untuk mengirimkan promosi atau pemberitahuan penting secara instan.

Apa Saja Jenis-jenis SMS Marketing?

Strategi pemasaran melalui SMS terbagi dalam beberapa jenis tergantung pada tujuan dan cara pengirimannya. Berikut beberapa contoh SMS marketing yang umum digunakan:

Promotional SMS Marketing

Jenis ini berfokus pada pengiriman pesan singkat berisi materi promosi produk atau brand awareness. Tujuannya adalah untuk memberi tahu audiens mengenai peluncuran produk baru, fitur terbaru, diskon spesial, atau program menarik lainnya dari bisnis Anda.

Transactional SMS Marketing

Ini fungsinya mirip dengan transactional email. Jadi, pesan SMS yang dikirim berisi informasi terkait transaksi, seperti konfirmasi pesanan, notifikasi pengiriman, perubahan jadwal, atau kode verifikasi (OTP) untuk login atau transaksi lainnya.

SMS Targeted

Sesuai namanya, SMS targeted adalah pesan yang dikirimkan secara tertarget ke kelompok pelanggan tertentu. Anda bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan gender, usia, waktu, pemakaian pulsa atau ARPU (Average Revenue Per User), jenis handset, dan lokasi. Dengan begitu, pesan yang dikirimkan akan lebih relevan dan menarik bagi penerimanya.

SMS Location Based Advertising (LBA)

Jenis ini memanfaatkan lokasi pelanggan untuk mengirimkan pesan promosi yang relevan. Misalnya, Anda bisa mengirimkan promo SMS berisi voucher diskon untuk restoran yang sedang berada tidak jauh dari lokasi pelanggan.

SMS Gateway

Ini adalah jenis strategi pemasaran melalui SMS yang paling umum digunakan. Melalui layanan SMS gateway, Anda bisa mengirim pesan singkat dalam jumlah besar ke banyak penerima sekaligus. Biasanya layanan ini digunakan untuk kampanye promosi massal atau pengiriman notifikasi yang sama kepada semua pelanggan.

Apa yang Membuat SMS Menjadi Media Pemasaran yang Kuat?

Ada beberapa faktor yang membuat SMS menjadi media pemasaran yang kuat, efektif, dan efisien dalam mencapai tujuan pemasaran bisnis.

Tingkat Keterbukaan Tinggi

Dibandingkan dengan media lain, SMS memiliki tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi. Sekitar 90% SMS dibaca oleh penerima, sedangkan hanya 20% email yang dibuka. Hal ini berarti pesan yang Anda kirimkan melalui SMS lebih mungkin untuk dibaca oleh pelanggan.

Personal & Langsung

SMS bersifat personal karena dikirimkan langsung ke nomor telepon pelanggan. Hal ini membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih tertarik dengan pesan yang Anda kirimkan. Berbeda dengan email yang terkesan impersonal dan mudah diabaikan.

Cepat & Tepat Waktu

SMS adalah bentuk komunikasi instan yang memungkinkan pesan untuk dikirim dan diterima dalam hitungan detik. Hal ini memungkinkan pelaku bisnis untuk mengirim pemberitahuan atau penawaran yang mendesak dengan cepat kepada pelanggan.

Mudah Digunakan

SMS marketing mudah diimplementasikan dan tidak memerlukan biaya yang besar. Anda dapat menggunakan berbagai platform dan layanan SMS marketing yang tersedia dengan harga yang relatif terjangkau.

Fleksibel

SMS dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti promosi produk, layanan, event, atau informasi penting lainnya. Anda juga dapat menggunakan SMS untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Terukur

Anda dapat melacak dan mengukur hasil kampanye SMS marketing Anda dengan mudah. Hal ini membantu Anda untuk mengetahui efektivitas strategi marketing dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Jangkauan Luas

Hampir semua orang memiliki smartphone atau perangkat seluler dengan kemampuan untuk menerima dan membaca pesan teks. Ini berarti SMS dapat menjangkau audiens yang luas, termasuk mereka yang tidak aktif di media sosial atau email.

Bagaimana Cara Memulai Strategi SMS Marketing yang Tepat?

Memulai strategi SMS marketing yang tepat membutuhkan perencanaan dan eksekusi yang cermat. Berikut beberapa langkah untuk memulai strategi SMS marketing yang tepat:

Tentukan Tujuan: Apa yang ingin Anda capai dengan SMS marketing? Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, membangun brand awareness, atau menjalin hubungan dengan pelanggan?
Bangun Daftar Kontak: Kumpulkan nomor telepon pelanggan secara legal dan sukarela. Anda dapat menggunakan berbagai cara untuk membangun daftar kontak, seperti formulir online, kartu nama, atau saat pelanggan melakukan pembelian.
Buat Pesan yang Menarik: Pesan SMS Anda harus singkat, jelas, dan menarik. Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan tawarkan sesuatu yang bernilai bagi pelanggan.
Gunakan Platform SMS Marketing: Gunakan platform SMS marketing yang terpercaya untuk membantu Anda mengirim pesan SMS secara massal dan melacak performa kampanye Anda.
Ukur & Evaluasi: Pantau hasil kampanye SMS marketing Anda dan lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitasnya.

Tingkatkan Efektivitas Kampanye Pemasaran Melalui SMS Gateway dari MitraComm

Guna meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda melalui SMS, Anda dapat memanfaatkan layanan SMS Gateway yang disediakan oleh MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS). Melalui SMS Gateway, Anda akan mendapatkan akses ke berbagai layanan yang dapat membantu mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda. Mengapa Memilih MitraComm Ekasarana Channel Solution?

Pengalaman luas: MitraComm telah membantu banyak bisnis di Indonesia meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka melalui SMS Gateway.
Platform yang handal: Platform SMS Gateway MitraComm terbukti handal dan mampu menangani pengiriman SMS dalam jumlah besar dengan tingkat uptime yang tinggi.
Fitur lengkap: MitraComm menawarkan berbagai fitur lengkap untuk mendukung kebutuhan SMS marketing Anda, seperti:
- Pengiriman SMS massal: Anda dapat mengirim SMS ke banyak nomor sekaligus dengan mudah.
- Penjadwalan SMS: Anda dapat menjadwalkan pengiriman SMS pada waktu yang tepat.
- Personalisasi SMS: Anda dapat menambahkan nama dan informasi pribadi pada SMS untuk meningkatkan engagement.
- Laporan dan analitik: Anda dapat memantau performa kampanye SMS Anda dengan laporan dan analitik yang komprehensif.
Harga yang kompetitif: MitraComm menawarkan harga yang kompetitif untuk solusi SMS Gateway.

Jangan ragu untuk menanyakan informasi lebih lanjut tentang solusi SMS Gateway dengan menghubungi kami melalui email marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

11 March 2024

11 Mar 2024

Blog

SMS Gateway: Solusi Efektif untuk Keperluan Bisnis

Pernahkah Anda menerima pesan teks dari sebuah brand tertentu yang menginformasikan tentang promo atau penawaran menarik? Kemungkinan besar, pesan tersebut dikirim melalui SMS gateway. Hal ini memungkinkan sebuah brand untuk mengirimkan pesan massal kepada pelanggan mereka secara efisien dan cepat. Artikel ini akan menjelajahi konsep dasar dari SMS gateway. Mulai dari penjelasan tentang apa itu SMS gateway, bagaimana cara kerjanya, hingga mengapa penggunaannya memiliki banyak kelebihan dalam mendukung operasional bisnis. Tak hanya itu, kita juga akan membahas faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih penyedia layanan ini.

Apa yang Dimaksud dengan SMS Gateway?

SMS gateway adalah layanan sistem aplikasi yang digunakan untuk mengirim dan menerima pesan teks (SMS), biasanya untuk keperluan bisnis seperti promosi, layanan pelanggan, distribusi konten produk atau layanan, dan lainnya. Melalui layanan ini, para pelaku bisnis dapat mengirim dan menerima pesan melalui perangkat komputer. Perangkat yang digunakan dalam layanan ini telah dirancang khusus untuk memfasilitasi pertukaran pesan dalam suatu grup atau asosiasi orang. Selain itu, perangkat ini dilengkapi dengan fitur-fitur yang dapat disesuaikan, termasuk penjadwalan, siklus pengiriman, dan konten pesan, sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Bagaimana Cara Kerja SMS Gateway?

SMS gateway bekerja dengan mengirimkan pesan teks SMS ke jaringan telepon seluler melalui SMPP interface baik secara langsung atau melalui aggregator yang menjual pesan ke beberapa jaringan telepon seluler. Layanan ini dapat dioperasikan menggunakan komputer melalui beberapa cara, yaitu:

Melalui REST API: Software developer akan mengirim dan menerima pesan SMS melalui HTTP ke REST API
Menggunakan Web Page: Ketika pelanggan memasukkan informasi pribadi berupa nomor hp dan namanya, secara otomatis pesan SMS akan terkirim ke pelanggan.

Apa Kelebihan Menggunakan SMS Gateway?

Terdapat beberapa kelebihan yang dapat diperoleh dengan menggunakan SMS gateway, berikut diantaranya:

Efisiensi

Menggunakan layanan ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat dan mudah mengirim pesan massal ke banyak pelanggan. Ini menghemat waktu dan tenaga dibandingkan dengan cara manual seperti mengirim SMS satu per satu melalui smartphone.

Ekonomis

Dibandingkan dengan media komunikasi lainnya seperti telepon atau email, biaya SMS gateway relatif murah. Terlebih lagi dengan kemampuan mengirim pesan massal, biaya per pesan menjadi lebih terjangkau.

Efektif

SMS memiliki tingkat keterbacaan yang tinggi. Hampir semua orang memiliki dan membawa ponsel mereka, sehingga pesan yang dikirimkan melalui SMS sangat mungkin untuk dibaca oleh penerima.

Jangkauan Luas

Sebagai salah satu solusi komunikasi yang efektif, SMS gateway memfasilitasi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka di mana pun berada. Tanpa perlu khawatir apakah mereka memiliki akses internet atau menggunakan aplikasi tertentu.

Fleksibel

Penggunaan layanan ini dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan bisnis. Berikut beberapa contoh penggunaan SMS gateway :

Promosi: Mengirimkan pesan berisi informasi produk baru, diskon, atau penawaran menarik.
Customer service: Memberikan layanan pelanggan melalui SMS, seperti menjawab pertanyaan atau menyelesaikan keluhan.
Notifikasi: Mengirimkan notifikasi kepada pelanggan tentang status pesanan, jadwal pengiriman, konfirmasi booking, pengingat pembayaran, dan lain sebagainya.
Verifikasi: Mengirimkan kode verifikasi untuk login atau melakukan transaksi online.
Polling: Melakukan survey singkat kepada pelanggan untuk mendapatkan feedback.

Integrasi

Banyak penyedia layanan SMS gateway yang menawarkan integrasi dengan platform bisnis lainnya. Ini memudahkan pemilik bisnis untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan secara terintegrasi.

Otomatisasi

Pemilik bisnis dapat menggunakan SMS gateway untuk menjadwalkan pengiriman pesan SMS secara otomatis. Ini berguna untuk hal-hal seperti pendaftaran pelanggan baru atau pemesanan barang.

Jenis Industri Apa Saja yang Cocok Menggunakan SMS Gateway?

Pada dasarnya, layanan ini dapat diimplementasikan di berbagai industri. Berikut adalah beberapa contoh industri yang cocok menggunakan SMS gateway:

E-commerce

Mengirimkan konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, dan kode OTP (One Time Password).
Memberikan notifikasi tentang promo dan diskon.
Melakukan survei kepuasan pelanggan.

Retail

Mengirimkan kupon dan penawaran khusus kepada pelanggan.
Memberikan informasi tentang produk dan layanan terbaru.
Mengirimkan pengingat tentang acara dan promosi di toko.

Layanan Keuangan

Mengirimkan notifikasi tentang transaksi keuangan.
Memberikan informasi tentang saldo rekening dan tagihan.
Mengirimkan kode OTP untuk verifikasi transaksi.

Transportasi

Mengirimkan informasi tentang jadwal penerbangan, kereta api, dan bus.
Memberikan notifikasi tentang pembatalan atau penundaan perjalanan.
Mengirimkan konfirmasi pemesanan tiket.

Kesehatan

Mengirimkan pengingat tentang jadwal janji temu dengan dokter.
Memberikan informasi tentang kesehatan dan tips kesehatan.
Mengirimkan notifikasi tentang hasil tes kesehatan.

Pendidikan

Mengirimkan pengumuman dan informasi penting kepada orang tua dan siswa.
Memberikan pengingat tentang tugas dan ujian.
Mengirimkan notifikasi tentang nilai dan absensi siswa.

Pemerintahan

Mengirimkan informasi tentang layanan publik dan program pemerintah.
Memberikan notifikasi tentang bencana alam dan keadaan darurat.
Melakukan survei dan jajak pendapat publik.

Bagaimana Cara Memilih Provider SMS Gateway yang Tepat?

Memilih penyedia layanan SMS gateway yang tepat untuk bisnis Anda sangat penting untuk memastikan efektivitasnya. Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih penyedia layanan SMS gateway:

Pahami Kebutuhan Anda

Volume Pesan: Berapa banyak pesan yang Anda perlu kirimkan per hari/bulan/tahun? Apakah Anda memerlukan layanan untuk pesan massal atau hanya untuk komunikasi one-to-one?
Fitur yang Dibutuhkan: Apakah Anda memerlukan fitur balasan SMS, integrasi dengan platform lain, penjadwalan pesan, atau laporan terukur?
Jangkauan Target: Apakah Anda perlu mengirim SMS ke nomor lokal saja atau internasional?

Bandingkan Harga dan Paket

Bandingkan harga per SMS berdasarkan volume yang Anda butuhkan.
Perhatikan apakah harga sudah termasuk biaya tersembunyi seperti biaya setup, biaya bulanan, dan biaya per pesan.
Beberapa penyedia layanan menawarkan paket dengan fitur tertentu dan jumlah pesan tertentu. Pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk mendapatkan harga yang lebih efisien.

Ketahui Reputasi Penyedia Layanan

Telusuri reputasi penyedia layanan dengan membaca ulasan dari pengguna sebelumnya.
Pastikan penyedia layanan memiliki uptime yang tinggi (jarang terjadi gangguan) dan customer service yang responsif.

Keamanan dan Legalitas

Pastikan penyedia layanan memiliki sistem keamanan yang baik untuk melindungi data pelanggan Anda.

Tanyakan tentang kepatuhan penyedia layanan terhadap regulasi terkait pengiriman SMS gateway di Indonesia, seperti aturan mengenai konten dan persetujuan penerima.

Dukungan Pelanggan

Pastikan penyedia layanan menawarkan dukungan pelanggan yang responsif dan dapat diandalkan.
Cari tahu apakah penyedia layanan menyediakan saluran dukungan, seperti telepon, email, dan live chat.

MitraComm: Penyedia Layanan SMS Gateway yang Tepat untuk Bisnis Anda!

Jika Anda sedang mencari penyedia layanan SMS gateway yang terpercaya, aman, dan dengan harga yang kompetitif, MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) adalah pilihan tepat untuk bisnis Anda. MitraComm terbukti menjadi penyedia layanan SMS gateway terpercaya karena memiliki koneksi langsung dengan semua perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia. Solusi SMS gateway yang ditawarkan oleh MitraComm sangat beragam dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Dari SMS Banking, Push & Pull SMS, SMS Broadcast/Bulk SMS, SMS Online Transaction, hingga berbagai bentuk SMS Advertising seperti Location Based Advertising, Contextual Advertising, dan Targeted SMS. Tidak hanya itu, MitraComm juga dikenal karena menyediakan layanan monitoring support yang beroperasi 24/7. Dengan demikian, Anda dapat memiliki keyakinan bahwa layanan yang Anda gunakan akan tetap berjalan dengan lancar setiap saat, bahkan di tengah situasi yang mendesak. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut! Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

11 March 2024

11 Mar 2024

News

MitraComm Ekasarana Buktikan Keunggulan di Bidang CX Dengan Raih Penghargaan NXT CX Summit & Awards 2024

Jakarta, 27 Februari 2024 – Mitracomm Ekasarana, perusahaan penyedia solusi Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka di Indonesia, meraih penghargaan bergengsi "Best Trusted and Excellence BPO Company" dalam ajang 9th NXT CX Summit & Awards 2024 yang diselenggarakan di Hotel Shangri-La Jakarta pada 21 Februari 2024.

[caption id="attachment_1530" align="aligncenter" width="808"] MitraComm Ekasarana raih penghargaan di NXT CX Summit and Awards

Team MitraComm Ekasarana saat menghadiri 9th NXT CX Summit & Awards 2024 (Jakarta 21/02/2024)[/caption]

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen dan dedikasi MitraComm Ekasarana dalam menghadirkan solusi BPO yang inovatif, terpercaya, dan berkualitas tinggi kepada para kliennya. MitraComm Ekasarana berhasil unggul dari berbagai perusahaan BPO ternama lainnya di Indonesia melalui proses penilaian yang ketat dan objektif oleh dewan juri yang terdiri dari pakar industri dan akademisi. "Kami selalu berkomitmen untuk memberikan layanan BPO terbaik bagi para klien. Konsisten dalam berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan, agar dapat membantu para klien mencapai tujuan bisnis mereka." Ujar Bambang Suryadi, VP Operations MitraComm Ekasarana. “Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami untuk terus memberikan layanan BPO terbaik bagi para klien kami. Kami selalu berusaha untuk berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan kami agar dapat membantu para klien mencapai tujuan bisnis mereka.” MitraComm Ekasarana memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri BPO dan telah melayani berbagai perusahaan ternama di Indonesia. MitraComm Ekasarana menawarkan berbagai solusi BPO yang komprehensif, termasuk:

Contact Center
Back Office Support
Human Resources Outsourcing
Information Technology Outsourcing
Marketing & Sales Support

MitraComm Ekasarana memiliki tim yang profesional dan berpengalaman yang selalu siap membantu para klien untuk mencapai tujuan bisnis mereka. MitraComm Ekasarana juga memiliki infrastruktur yang modern dan teknologi yang canggih untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan selalu berkualitas tinggi. “Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan solusi BPO terbaik bagi para klien kami,” tambah Bambang Suryadi. Penghargaan "Best Trusted and Excellence BPO Company" ini menjadi bukti nyata komitmen MitraComm Ekasarana dalam memberikan layanan BPO terbaik bagi para kliennya. MitraComm Ekasarana akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya untuk menjadi mitra terpercaya bagi para klien dalam mencapai kesuksesan di masa depan. Tentang MitraComm Ekasarana MitraComm Ekasarana adalah perusahaan penyedia solusi Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka di Indonesia. MitraComm Ekasarana memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri BPO dan telah melayani berbagai perusahaan ternama di Indonesia. MitraComm Ekasarana menawarkan berbagai solusi BPO yang komprehensif, termasuk Contact Center, Back Office Support, Human Resources Outsourcing, Information Technology Outsourcing, dan Marketing & Sales Support. MitraComm Ekasarana memiliki tim yang profesional dan berpengalaman yang selalu siap membantu para klien untuk mencapai tujuan bisnis mereka. MitraComm Ekasarana juga memiliki infrastruktur yang modern dan teknologi yang canggih untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan selalu berkualitas tinggi. Informasi Lebih Lanjut: Website: mitracomm.com Tentang 9th NXT CX Summit & Awards 2024 9th NXT CX Summit & Awards 2024 merupakan ajang penghargaan bergengsi yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang telah menunjukkan kinerja dan prestasi yang luar biasa dalam bidang Customer Experience (CX). Ajang ini dihadiri oleh para pemimpin industri, pakar CX, dan akademisi dari berbagai negara di Asia Tenggara. Informasi Event: Website: nxtcxsea.com Kontak Media: Cardila Ladini Public Relations cardila.ladini@phintraco.com

Cardila Ladini

27 February 2024

27 Feb 2024

Blog

Biller Aggregator: Partner Tepat untuk Urusan Tagihan

Pembayaran tagihan adalah aspek penting dalam kehidupan sehari-hari. Namun, dengan banyaknya tagihan yang harus dibayarkan setiap bulan, mencari solusi yang tepat untuk memudahkan proses pembayaran pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri bagi pemilik tagihan. Salah satu solusi yang muncul adalah melalui kemitraan dengan biller aggregator. Artikel ini akan menjelajahi apa itu biller aggregator, apakah semua jenis tagihan dapat dibayarkan melalui layanan ini, serta mengulas berbagai keuntungan yang diperoleh dari penggunaan layanan ini. Melalui artikel ini, diharapkan pemilik tagihan dapat mengoptimalkan proses pembayaran tagihan digital mereka dengan lebih efisien dan efektif.

Apa itu Biller Aggregator?

Biller aggregator atau yang lebih dikenal sebagai billing provider aggregator, adalah layanan yang memungkinkan para pemilik tagihan produk-produk digital untuk memproses pembayaran produk mereka secara online atau melalui online payment. Melalui biller aggregator, para pemilik tagihan dapat mengumpulkan semua tagihan dari berbagai pelanggan mereka dalam satu tempat yang terpusat. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan lebih mudah dan efisien tanpa harus beralih antar banyak platform pembayaran yang berbeda. Dengan kata lain, billing provider aggregator bertindak sebagai perantara antara pemilik tagihan dan pelanggan mereka, menyediakan kemudahan dalam proses pembayaran tagihan digital.

Apakah Semua Jenis Tagihan dapat Dibayarkan Melalui Biller Aggregator?

Secara umum, billing provider aggregator dapat menangani beragam jenis tagihan digital. Namun, ketersediaan jenis tagihan yang dapat dibayarkan melalui layanan billing provider aggregator dapat bervariasi tergantung pada penyedia layanan dan kerjasama yang dilakukan. Sebagian besar tagihan reguler seperti tagihan telepon, listrik, air, internet, TV kabel, dan asuransi dapat dibayarkan melalui billing provider aggregator. Selain itu, beberapa layanan juga menyediakan pembayaran tagihan untuk produk digital lainnya seperti langganan streaming, pembelian aplikasi, atau bahkan pembayaran tagihan kredit. Meskipun demikian, penting bagi pemilik tagihan untuk memeriksa dengan cermat jenis tagihan yang didukung oleh billing provider aggregator sebelum mencoba menggunakan layanan tersebut untuk pembayaran tagihan mereka.

Apa Keuntungan Penggunaan Biller Aggregator?

Berikut adalah beberapa keuntungan penggunaan billing provider aggregator bagi pemilik tagihan:

Integrasi dengan Berbagai Metode Pembayaran

Billing provider aggregator terhubung dengan berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, kartu kredit, dompet digital, dan lainnya. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.

Efisiensi Waktu dan Biaya

Pemilik tagihan tidak perlu lagi repot untuk menjalin kerjasama dengan masing-masing penyedia metode pembayaran. Billing provider aggregator akan mengurus semuanya, sehingga pemilik tagihan dapat menghemat waktu dan biaya.

Peningkatan Tingkat Konversi

Menyediakan berbagai metode pembayaran dapat meningkatkan tingkat konversi, karena pelanggan lebih suka untuk menyelesaikan pembayaran jika mereka dapat menggunakan metode pembayaran yang mereka sukai.

Pelaporan dan Rekonsiliasi yang Mudah

Billing provider aggregator menyediakan laporan dan rekonsiliasi yang mudah dipahami, sehingga pemilik tagihan dapat melacak pembayaran dengan mudah.

Keamanan dan Kepatuhan

Billing provider aggregator menggunakan teknologi keamanan yang canggih untuk melindungi data pelanggan. Mereka juga mematuhi peraturan yang berlaku, sehingga pemilik tagihan dapat yakin bahwa pembayaran mereka aman dan terjamin.

Layanan Pelanggan

Billing provider aggregator biasanya menyediakan layanan pelanggan yang dapat membantu pemilik tagihan dengan pertanyaan dan masalah yang mungkin mereka hadapi.

Meningkatkan Jangkauan Pelanggan

Melalui billing provider aggregator, pemilik tagihan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, karena mereka dapat menerima pembayaran dari berbagai platform dan perangkat.

Meningkatkan Skalabilitas

Billing provider aggregator dapat membantu pemilik tagihan untuk menskalakan bisnis mereka dengan mudah. Ketika bisnis berkembang, billing provider aggregator dapat menangani peningkatan volume pembayaran tanpa hambatan.

Akses ke Data dan Analitik

Billing provider aggregator dapat memberikan pemilik tagihan akses ke data dan analitik yang dapat membantu mereka untuk memahami tren pembayaran dan meningkatkan strategi bisnis mereka.

Meningkatkan Efisiensi Operasional

Billing provider aggregator dapat membantu pemilik tagihan untuk mengotomatiskan proses pembayaran dan meningkatkan efisiensi operasional.

Faktor-Faktor Apa Saja yang Perlu Dipertimbangkan dalam Memilih Biller Aggregator?

Ketika memilih billing provider aggregator, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan. Berikut diantaranya:

Ketersediaan Layanan

Pemilik tagihan perlu memastikan bahwa billing provider aggregator yang dipilih menyediakan layanan untuk jenis tagihan yang mereka kelola, serta memiliki integrasi dengan penyedia layanan yang relevan.

Keamanan dan Kepatuhan

Penting untuk memilih billing provider aggregator yang memprioritaskan keamanan data dan kepatuhan terhadap regulasi. Hal ini untuk melindungi informasi sensitif pelanggan dan memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan yang ditetapkan.

Fleksibilitas Pembayaran

Memilih billing provider aggregator yang menawarkan berbagai opsi pembayaran yang fleksibel dan sesuai dengan preferensi pelanggan, seperti transfer bank, kartu kredit, e-wallet, atau pembayaran otomatis secara berkala.

Kemudahan Integrasi

Penting untuk memilih billing provider aggregator yang mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada, sehingga proses implementasi dapat dilakukan dengan lancar dan efisien.

Biaya dan Struktur Tarif

Biaya layanan juga menjadi pertimbangan penting dalam memilih billing provider aggregator. Pemilik tagihan perlu memahami dengan jelas biaya-biaya yang terkait dengan penggunaan layanan tersebut dan memastikan bahwa biaya tersebut sebanding dengan manfaat yang diperoleh.

Dukungan Pelanggan

Memilih billing provider aggregator yang menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan berkualitas merupakan hal penting. Kemampuan untuk mendapatkan bantuan teknis atau dukungan dalam menyelesaikan masalah secara cepat dan efektif dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna.

Tingkatkan Efisiensi Pembayaran Anda Bersama MitraComm, Biller Aggregator Terpercaya!

MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) adalah perusahaan penyedia layanan Biller Aggregator terkemuka. MitraComm telah membantu banyak perusahaan di Indonesia meningkatkan efisiensi pembayaran mereka.

Menerima pembayaran dari berbagai saluran: MitraComm terhubung dengan lebih dari 500 biller dan 40 bank payment point, serta lebih dari 20 PPOB dan 4 e-commerce ternama. Hal ini memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran dari berbagai metode pembayaran yang disukai pelanggan.
Mempermudah Integrasi: MitraComm menyediakan platform yang mudah diintegrasikan dengan sistem Anda, sehingga Anda dapat mulai menerima pembayaran online dengan cepat dan mudah.
Meningkatkan Efisiensi: MitraComm membantu Anda mengotomatisasi proses pembayaran dan rekonsiliasi, sehingga Anda dapat menghemat waktu dan biaya operasional.
Meningkatkan Keamanan: MitraComm menggunakan teknologi keamanan yang canggih untuk melindungi data dan transaksi keuangan Anda.
Mendapatkan Layanan Pelanggan yang Terbaik: MitraComm menyediakan tim support yang siap membantu Anda.

Hubungi email marketing@phintraco.com sekarang untuk meningkatkan efisiensi pembayaran Anda! Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

19 February 2024

19 Feb 2024

Blog

Wholesaler Adalah Jembatan antara Produsen dan Pelanggan

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana produk dari produsen bisa sampai ke tangan Anda? Jawabannya adalah melalui serangkaian proses distribusi yang melibatkan berbagai pihak, salah satunya adalah wholesaler. Artikel ini akan menguraikan apa itu wholesaler, peran dan fungsi utamanya dalam ekosistem perdagangan, berbagai jenis yang ada, serta keuntungan yang dapat diperoleh dari menjalankan bisnis sebagai wholesaler.

Apa itu Wholesaler?

Wholesaler, atau yang artinya pedagang grosir, merupakan perusahaan atau entitas bisnis yang berperan sebagai perantara antara produsen atau pabrik dengan pengecer atau pelanggan akhir. Mereka membeli barang dalam jumlah besar dari produsen dengan harga grosir (wholesale) dan menjualnya kembali kepada pengecer dalam jumlah yang lebih kecil dengan harga yang lebih tinggi, namun masih lebih rendah daripada harga eceran. Pedagang grosir bertanggung jawab untuk menyediakan berbagai macam produk kepada pengecer atau pelanggan dalam volume besar, memfasilitasi aliran barang dari produsen ke konsumen akhir, serta memberikan layanan tambahan seperti penyimpanan, pengemasan ulang, dan pengiriman. Dengan demikian, pedagang grosir menjadi elemen penting dalam rantai pasokan dan distribusi barang-barang di pasar.

Apa Peran dan Fungsi Wholesaler?

Wholesaler atau pedagang grosir memiliki peran dan fungsi penting dalam rantai pasokan dan distribusi produk. Berikut beberapa contoh peran dan fungsi utama pedagang grosir:

Menjembatani Produsen dan Pengecer

Bertindak sebagai perantara antara produsen dan pengecer. Mereka membeli produk dalam jumlah besar dari produsen dan kemudian menjualnya kembali kepada pengecer dalam jumlah yang lebih kecil. Hal ini memungkinkan produsen untuk fokus pada produksi dan pengecer untuk fokus pada penjualan kepada konsumen akhir.

Efisiensi Distribusi

Membantu dalam mendistribusikan produk secara efisien dan efektif dengan mengantarkan produk ke pengecer di berbagai lokasi. Hal ini membantu mengurangi biaya distribusi dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan.

Menawarkan Berbagai Macam Produk

Biasanya, pedagang grosir menawarkan berbagai macam produk dari berbagai produsen. Hal ini memungkinkan pengecer untuk memilih produk yang mereka butuhkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.

Menyediakan Informasi dan Promosi

Membantu pengecer dengan menyediakan informasi tentang produk dan tren pasar. Pedagang grosir juga dapat membantu pengecer dengan promosi dan pemasaran produk.

Mengurangi Risiko

Membeli dalam jumlah besar dan menjual dalam jumlah kecil memungkinkan pedagang grosir untuk membantu produsen mengurangi risiko kelebihan stok. Pedagang grosir juga dapat membantu pengecer untuk mengurangi risiko kehabisan stok.

Membuka Pasar Baru

Selain itu, pedagang grosir juga dapat membantu membuka pasar baru bagi produsen. Pedagang grosir memiliki jaringan yang luas dengan pengecer di berbagai wilayah. Hal ini memungkinkan produsen untuk menjangkau lebih banyak konsumen.

Apa Perbedaan Wholesaler dan Retailer?

Wholesaler (pedagang grosir) dan retailer (pedagang eceran) adalah dua peran utama dalam rantai pasokan dan distribusi barang. Meskipun keduanya terlibat dalam menjual barang kepada konsumen, mereka memiliki perbedaan yang signifikan pada cara beroperasi dan target audiens mereka. Perbedaan antara pedagang grosir dan pedangang eceran terletak pada peran dan fungsinya dalam rantai distribusi. Pedagang grosir biasanya membeli barang dalam jumlah besar dari produsen atau distributor dan menjualnya kepada pedangang eceran atau bisnis lainnya dengan harga yang lebih rendah. Mereka beroperasi dalam volume besar dan fokus pada penjualan dalam jumlah besar. Di sisi lain pedagang eceran membeli produk dari pedagang grosir atau langsung dari produsen, kemudian menjualnya kepada konsumen akhir dengan harga yang lebih tinggi. Mereka biasanya beroperasi di tingkat eceran dan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Jadi, perbedaan utama antara keduanya adalah dalam jumlah pembelian, harga penjualan, dan target pasar.

Ada Berapa Jenis Wholesaler?

Ada beberapa jenis wholesaler yang umum ditemui di Indonesia. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Merchant Wholesaler

Ini adalah jenis pedagang grosir yang membeli barang dari produsen atau pabrik dan menjualnya kembali kepada pengecer atau pelanggan akhir. Mereka memiliki inventaris dan biasanya beroperasi dari gudang atau pusat distribusi.

General Wholesaler

Pedagang grosir jenis ini menyediakan berbagai macam produk dari berbagai produsen kepada pengecer atau pelanggan. Mereka tidak terbatas pada satu jenis produk atau industri tertentu.

Specialty Wholesaler

Ini merupakan jenis pedagang grosir yang khusus menyediakan produk-produk dalam satu kategori atau industri tertentu. Mereka memiliki fokus yang jelas dan mendalam pada produk-produk spesifik.

Specific Product Wholesaler

Pedagang grosir yang khusus menyediakan satu produk atau jenis produk tertentu dari berbagai produsen kepada pengecer atau pelanggan.

Discount Wholesaler

Pedangang grosir jenis ini yang menawarkan harga grosir yang lebih rendah dari harga pasar kepada pengecer atau pelanggan. Mereka seringkali membeli barang dalam jumlah besar dan menawarkan diskon untuk memikat pelanggan.

Dropship Wholesaler

Pedagang grosir yang mengirimkan barang langsung dari produsen kepada pelanggan tanpa melewati proses penyimpanan atau pengiriman ulang oleh pedagan grosir . Mereka bertindak sebagai perantara antara produsen dan pelanggan.

Online Wholesaler

Ini merupakan pedagang grosir yang beroperasi secara online dan menyediakan platform e-commerce untuk membeli dan menjual barang dalam jumlah besar. Mereka memungkinkan pengecer untuk melakukan transaksi secara digital dan mengakses berbagai produk dengan mudah.

Apa Keuntungan Menjalankan Bisnis Wholesaler?

Menjalankan bisnis wholesaler dapat memberikan beberapa keuntungan, di antaranya:

Potensi Keuntungan yang Besar

Pedagang grosir dapat memperoleh keuntungan yang besar dengan menjual produk dalam jumlah besar. Margin keuntungan per unit mungkin kecil, tetapi volume penjualan yang tinggi dapat menghasilkan keuntungan yang signifikan.

Akses ke Berbagai Macam Produk

Pedagang grosir memiliki akses ke berbagai macam produk dari berbagai produsen. Hal ini memungkinkan mereka untuk menawarkan berbagai macam produk kepada pelanggan mereka.

Keuntungan Skala

Pedagang grosir dapat membeli produk dalam jumlah besar dan mendapatkan harga yang lebih murah dari produsen. Hal ini memungkinkan mereka untuk menawarkan harga yang lebih kompetitif kepada pelanggan mereka.

Membangun Relasi

Pedagang grosir dapat membangun hubungan yang kuat dengan produsen dan pengecer. Hal ini dapat membantu mereka untuk mendapatkan akses ke produk baru dan eksklusif, serta mendapatkan informasi tentang tren pasar.

Peluang Pertumbuhan

Bisnis ini memiliki peluang pertumbuhan yang besar. Pedagang grosir dapat meningkatkan keuntungan mereka secara signifikan dengan meningkatkan volume penjualan dan memperluas jangkauan pasar.

Raih Peluang Baru dengan Menjadi Wholesaler Resmi e-Meterai dari MitraComm!

Melalui kemajuan teknologi, peluang menjadi wholesaler semakin menarik. Anda dapat memanfaatkan perkembangan ini dengan bergabung sebagai wholesaler e-Meterai MitraComm. Sebagai salah satu distributor resmi e-Meterai terkemuka di Indonesia, MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) menawarkan peluang yang menarik bagi para pelaku bisnis yang ingin terlibat dalam industri ini. Berikut beberapa keuntungan bergabung sebagai wholesaler resmi e-Meterai MitraComm:

Potensi keuntungan besar: Dapatkan keuntungan menarik dari setiap penjualan e-Meterai.
Bisnis mudah dan minim modal: Cukup daftar dan ikuti proses mudah untuk menjadi wholesale.
Dukungan penuh dari MitraComm: Dapatkan pelatihan, materi promosi, dan layanan pelanggan yang profesional.

Selain melalui MitraComm, Anda juga bisa mendapatkan e-Meterai asli melalui partner resmi MitraComm, seperti Sprint Asia Technology, Enforce Advisory Indonesia, Integra Mitra Sejati, Satulink, Mitrajasa Teleservice, Mitralink Integra Semesta, hingga Fokus Edukasi Indonesia. Tunggu apa lagi? Kunjungi https://mitracomm.com/wholesale-emeterai untuk mendaftarkan bisnis Anda sebagai wholesaler e-Meterai resmi MitraComm! Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

12 February 2024

12 Feb 2024

Blog

IT Managed Service: Rahasia Kesuksesan Mengelola Operasi IT

Information Technology (IT) menjadi tulang punggung bagi banyak perusahaan dalam menjalankan operasional sehari-hari. Namun, semakin kompleksnya infrastruktur IT menuntut perhatian dan manajemen yang efektif agar dapat berfungsinya dengan optimal. Di sinilah peran kunci IT managed service muncul sebagai rahasia kesuksesan dalam mengelola operasi IT. Artikel ini akan menguraikan secara rinci apa itu IT managed service, mencakup berbagai layanan yang terkait, dan mengulas keuntungan signifikan yang dapat diraih oleh perusahaan yang memilih untuk mengadopsi layanan ini. Simak lebih lanjut bagaimana solusi ini dapat menjadi rahasia sukses banyak perusahaan dalam meningkatkan efisiensi, keamanan, dan performa sistem IT mereka.

Apa itu IT Managed Service?

IT managed service adalah layanan manajemen IT yang disediakan oleh pihak eksternal untuk membantu perusahaan mengelola, mengawasi, dan menjaga kebutuhan IT mereka. Biasanya, IT managed service provider bertanggung jawab atas berbagai aspek, termasuk pemeliharaan sistem, pemantauan kinerja, penanganan permasalahan, dan pengembangan teknologi. Layanan ini umumnya melibatkan kontrak jangka panjang antara penyedia layanan dan klien, di mana penyedia layanan menawarkan dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan. IT management service dapat mencakup berbagai bidang, termasuk manajemen jaringan, keamanan informasi, pemulihan bencana, pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak, serta pembaruan sistem. Adanya IT managed services provider ini memungkinkan perusahaan untuk fokus pada inti bisnis mereka, sementara tugas-tugas sehari-hari terkait dengan IT diambil alih oleh mereka yang ahli di bidangnya. Ini membantu meningkatkan efisiensi, mengurangi downtime, dan memberikan akses ke sumber daya IT yang terkini dan terkelola dengan baik.

IT Managed Service Mencakup Apa Saja?

Cakupan layanan IT managed service dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan anggaran perusahaan. IT managed service provider biasanya menawarkan berbagai paket layanan dengan tingkat cakupan yang berbeda-beda. Berikut adalah beberapa contoh layanan yang umum ditawarkan oleh perusahaan yang menyediakan jasa IT managed service:

Pemantauan dan Pemeliharaan Infrastruktur IT: Layanan ini mencakup pemantauan dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam infrastruktur IT perusahaan. Hal ini meliputi server, jaringan, sistem penyimpanan data, dan perangkat lainnya.
Manajemen Keamanan: Layanan ini juga mencakup manajemen keamanan, termasuk pemantauan dan deteksi ancaman keamanan, penanganan kejadian keamanan, pembaruan keamanan, dan pelaksanaan kebijakan keamanan IT.
Dukungan Teknis: Layanan ini menyediakan dukungan teknis yang meliputi penyelesaian masalah, perbaikan, dan bantuan teknis kepada pengguna dalam mengatasi berbagai masalah IT sehari-hari.
Manajemen Data: Layanan ini mencakup manajemen data, termasuk penyimpanan, backup, pemulihan data, dan pengelolaan basis data untuk memastikan keamanan dan ketersediaan data perusahaan.
Manajemen Cloud: Layanan ini dapat mencakup manajemen infrastruktur cloud, termasuk pengelolaan layanan cloud, migrasi ke cloud, dan pengoptimalan lingkungan cloud untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi.
Monitoring Kinerja: Layanan ini juga mencakup pemantauan kinerja sistem IT dan jaringan secara terus-menerus untuk mengidentifikasi potensi masalah dan memastikan ketersediaan serta kinerja optimal.
Strategi IT dan Konsultasi: Beberapa penyedia layanan juga menawarkan konsultasi strategi IT untuk membantu perusahaan mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang sesuai dengan tujuan bisnis mereka.

Apa Saja Keuntungan Perusahaan Menggunakan Layanan IT Managed Service?

Ada beberapa keuntungan yang dapat diperoleh oleh perusahaan dengan menggunakan layanan IT managed service. Berikut diantaranya:

Mengurangi Biaya

Menggunakan layanan ini dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasional terkait pengelolaan infrastruktur IT secara internal. Biaya-biaya seperti gaji karyawan, biaya pelatihan, biaya perangkat keras dan perangkat lunak, serta biaya pemeliharaan dapat diminimalkan atau terkelola dengan lebih efisien.

Meningkatkan Efisiensi

Penyedia layanan memiliki keahlian dan pengalaman yang luas dalam mengelola infrastruktur IT. Mereka dapat mengoptimalkan sistem, menerapkan praktik terbaik, dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Meningkatkan Keamanan

Layanan ini menyediakan solusi keamanan IT yang komprehensif, termasuk pemantauan keamanan proaktif, deteksi ancaman, pembaruan keamanan, dan pelaksanaan kebijakan keamanan. Ini membantu melindungi data dan sistem perusahaan dari serangan siber dan pelanggaran keamanan yang berpotensi merugikan.

Meningkatkan Ketersediaan dan Kinerja Sistem

Penyedia layanan meningkatkan ketersediaan dan kinerja sistem IT dengan pemantauan dan pemeliharaan terus-menerus, untuk mengurangi risiko downtime yang merugikan bisnis. Dengan demikian, perusahaan dapat menjaga kelancaran operasionalnya dan meningkatkan produktivitas dengan minimnya gangguan teknis yang dapat menghambat aktivitas bisnis.

Meningkatkan Fokus pada Bisnis

Mengandalkan perusahaan pihak ketiga untuk mengelola aspek teknis memungkinkan perusahaan untuk fokus sepenuhnya pada aktivitas inti bisnis mereka. Dengan demikian, para pemimpin dan karyawan dapat lebih memusatkan perhatian mereka pada inovasi, pengembangan produk, pemasaran, dan strategi pertumbuhan lainnya yang mendukung tujuan bisnis jangka panjang.

Kelola Operasi IT dengan Lebih Mudah dan Efisien Bersama MitraComm

Melalui segala keuntungan yang telah disebutkan, tidak mengherankan jika banyak perusahaan memilih untuk memanfaatkan penyedia IT managed service. Jika Anda tengah mencari mitra yang dapat membantu mengelola operasi IT perusahaan Anda, jangan ragu untuk bermitra dengan MitraComm. MitraComm Ekasarana Business Process Outsourcing (MBPS) adalah mitra yang tepat untuk membantu perusahaan Anda mengelola operasi IT dengan lebih mudah dan efisien. Melalui MitraComm, Anda dapat mengandalkan tim ahli yang terampil dalam mengelola infrastruktur IT, mulai dari pemantauan dan pemeliharaan hingga manajemen keamanan dan dukungan teknis. MitraComm mengutamakan keamanan, kinerja, dan ketersediaan sistem IT, sehingga Anda dapat fokus pada bisnis inti tanpa harus khawatir tentang masalah teknis yang rumit. Setiap perusahaan tentu memiliki kebutuhan yang berbeda-beda, itulah sebabnya MitraComm menawarkan solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dan anggaran perusahaan. Dengan demikian, bermitra dengan MitraComm memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi, serta mendapatkan tingkat keamanan yang optimal. Jangan biarkan kompleksitas IT menghalangi pertumbuhan dan inovasi bisnis Anda. Kelola operasi IT dengan lebih mudah dan efisien bersama MitraComm sebagai mitra Anda dalam menghadapi tantangan teknologi informasi modern. Hubungi email marketing@phintraco.com untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana MitraComm dapat membantu memenuhi kebutuhan IT perusahaan Anda. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

05 February 2024

05 Feb 2024

Blog

Peran Managed Service dalam Meningkatkan Kinerja Contact Center

Contact center merupakan salah satu elemen vital dalam menjaga hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Keberadaan contact center tidak lagi hanya sebagai sarana untuk menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan, tetapi juga sebagai bagian integral dalam strategi pemasaran dan layanan pelanggan. Namun, mengelola operasional contact center bukanlah tugas yang mudah. Dari mengatur teknologi hingga mengelola tim agen, ada banyak aspek yang harus dipertimbangkan untuk menjaga agar contact center beroperasi dengan efisien dan efektif. Di sinilah peran managed service menjadi kunci dalam membantu perusahaan mengatasi tantangan tersebut. Artikel ini akan menguraikan konsep managed service, mengeksplorasi berbagai jenis layanan yang termasuk di dalamnya, serta menyoroti peran kunci yang dimainkan oleh layanan tersebut dalam mengelola operasional contact center. Mari kita telaah lebih dalam bagaimana layanan ini dapat menjadi strategis bagi perusahaan dalam menghadapi tuntutan yang semakin kompleks dalam mengelola contact center mereka.

Apa yang Dimaksud Managed Service?

Managed service adalah model di mana perusahaan mempercayakan manajemen dan pemeliharaan suatu bagian atau keseluruhan infrastruktur IT atau operasional kepada pihak ketiga yang dikenal sebagai Managed Service Providers. Pemanfaatan managed service provider telah banyak dilakukan oleh perusahaan, khususnya di Indonesia, untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional mereka. Dalam konteks contact center, managed service adalah layanan outsourcing yang menyediakan pengelolaan operasional contact center secara keseluruhan atau sebagian. Layanan ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan contact center mereka. Perusahaan dapat mengalihkan tanggung jawab manajemen agen, teknologi, dan infrastruktur contact center kepada penyedia layanan yang memiliki keahlian khusus dalam bidang tersebut. Dengan demikian, perusahaan dapat fokus pada inti bisnis mereka sementara menyediakan layanan contact center yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Apa Saja Jenis Layanan Managed Service?

Terdapat beberapa jenis layanan managed service yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja contact center, antara lain:

Partial Managed Service

Layanan ini melibatkan pengelolaan sebagian dari operasional contact center oleh managed service providers. Biasanya, aspek-aspek tertentu seperti manajemen teknologi atau manajemen tenaga kerja diserahkan kepada penyedia layanan, sementara perusahaan masih mempertahankan kendali atas beberapa area lainnya.

Full Managed Service

Jenis layanan ini melibatkan penyedia layanan untuk mengelola dan menjalankan seluruh operasional contact center. Mulai dari manajemen infrastruktur, aplikasi, hingga manajemen tenaga kerja, semuanya ditangani oleh penyedia layanan ini, sehingga perusahaan dapat fokus sepenuhnya pada kegiatan inti bisnisnya.

Labour Supply

Layanan ini fokus pada penyediaan tenaga kerja untuk contact center. Penyedia layanan akan bertanggung jawab atas perekrutan, pelatihan, penjadwalan, dan evaluasi kinerja agen atau petugas yang bekerja di contact center, sehingga perusahaan tidak perlu memikirkan masalah manajemen sumber daya manusia.

Apa Peran Managed Service dalam Mengelola Operasional Contact Center?

Managed service memainkan peran penting dalam mengelola operasional contact center dengan menawarkan berbagai keuntungan bagi perusahaan. Berikut adalah beberapa peran utama layanan ini:

Mengelola Infrastruktur dan Teknologi

Bertanggung jawab atas pengelolaan dan pemeliharaan infrastruktur dan teknologi contact center, termasuk server, software, dan jaringan.
Membantu perusahaan memilih dan menerapkan teknologi contact center yang tepat untuk kebutuhan mereka.

Merekrut, Melatih, dan Mengelola Agen

Membantu perusahaan merekrut, melatih, dan mengelola agen contact center.
Menyediakan agen contact center yang berpengalaman dan terlatih untuk menangani berbagai jenis pertanyaan dan permintaan pelanggan.

Menangani Interaksi Pelanggan

Menangani berbagai jenis interaksi pelanggan, termasuk panggilan telepon, email, chat, dan media sosial.
Menyediakan layanan self-service yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Melaporkan dan Menganalisis Data

Melacak dan menganalisis data contact center untuk membantu perusahaan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Memberikan laporan dan analisis data yang dapat membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik tentang layanan contact center mereka.

Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas

Membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional contact center mereka.
Membantu perusahaan mengurangi biaya, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

Meningkatkan Kualitas Layanan

Membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan contact center mereka.
Membantu perusahaan memastikan bahwa pelanggan mereka menerima layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

MitraComm: Mitra Handal untuk Meningkatkan Efisiensi, Efektivitas, dan Kualitas Layanan Contact Center Anda!

Guna menghadapi kompleksitas operasional contact center, MitraComm hadir sebagai mitra yang dapat diandalkan. Sebagai penyedia layanan contact center outsourcing yang berpengalaman, MitraComm siap menjadi mitra untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan contact center Anda. MitraComm melalui salah satu unit bisnisnya yaitu MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS) menyediakan layanan contact center outsourcing yang mencakup partial managed service, full managed service, dan labour supply yang dirancang sesuai dengan kebutuhan unik perusahaan Anda. Melalui tim ahli yang terlatih dan teknologi terkini, MitraComm akan membantu perusahaan Anda dalam mengelola operasional contact center dengan lebih baik, sehingga Anda dapat fokus pada pengembangan bisnis inti Anda. Jangan biarkan tantangan teknis atau operasional menghambat kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami hari ini melalui email marketing@phintraco.com untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan kami! Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

01 February 2024

01 Feb 2024

Blog

Tagihan Utilitas: Definisi, Contoh, dan Metode Pembayaran

Kenyamanan dan kemudahan bertransaksi semakin menjadi fokus utama, terutama dalam hal pembayaran tagihan utilitas. Tagihan utilitas adalah unsur penting dalam kehidupan sehari-hari kita. Maka dari itu, perusahaan penyedia layanan pembayaran digital memainkan peran kunci dalam menyediakan solusi efisien bagi pelanggan. Guna memahami lebih lanjut, artikel ini akan menggali lebih dalam tentang tagihan utilitas, mencakup ragam biaya yang terkandung di dalamnya, serta melihat bagaimana umumnya metode pembayaran tagihan ini dilakukan. Artikel ini juga akan menyajikan solusi inovatif bagi penyedia layanan pembayaran digital dengan tujuan meningkatkan pengalaman pembayaran bagi pelanggan.

Apa yang Dimaksud dengan Tagihan Utilitas?

Tagihan utilitas merujuk pada dokumen atau pemberitahuan yang memuat rincian biaya utilitas yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk layanan yang mereka gunakan. Setiap tagihan utilitas menyajikan informasi lengkap mengenai jumlah pemakaian, tarif yang dikenakan, dan total biaya yang harus dibayar oleh pelanggan. Tagihan ini dikeluarkan oleh penyedia layanan utilitas, seperti perusahaan listrik, perusahaan air, atau penyedia layanan telekomunikasi. Biasanya, tagihan ini dikirim secara berkala, seperti bulanan atau per kwartal, sesuai dengan kebijakan penyedia layanan utilitas.

Apa Saja yang Termasuk Biaya Utilitas?

Berikut adalah beberapa contoh biaya utilitas atau beban utilitas yang umumnya terdapat dalam tagihan utilitas:

Listrik: Biaya pemakaian listrik mencakup penggunaan perangkat elektronik, pencahayaan, dan peralatan listrik lainnya di rumah atau tempat usaha.
Air: Biaya air mencakup penggunaan air untuk keperluan mandi, mencuci, dan segala aktivitas harian lainnya yang melibatkan penggunaan air bersih.
Gas: Untuk rumah atau bisnis yang menggunakan gas alam, biaya ini mencakup pemakaian gas untuk memasak, pemanas air, dan sistem pemanas ruangan.
Telekomunikasi: Biaya telekomunikasi melibatkan layanan seperti telepon rumah, internet, dan televisi kabel/satelit.
Pembuangan Sampah: Beberapa tagihan utilitas mencakup biaya untuk layanan pengelolaan limbah dan pembuangan sampah.
Air Limbah: Bagi sebagian orang, biaya ini mencakup pengolahan air limbah dan sistem sanitasi.
Biaya Layanan Umum: Beberapa tagihan utilitas dapat mencakup biaya-biaya umum terkait dengan infrastruktur dan pemeliharaan layanan utilitas di suatu wilayah.
Pajak dan Pungutan: Tagihan utilitas juga bisa mencakup pajak dan pungutan tertentu yang ditetapkan oleh pemerintah setempat.

Bagaimana Umumnya Metode Pembayaran Tagihan Utilitas Dilakukan?

Metode pembayaran tagihan utilitas umumnya dapat dilakukan melalui berbagai cara. Berikut adalah beberapa metode pembayaran yang umum digunakan:

Pembayaran Langsung ke Kantor Perusahaan Utilitas. Pelanggan dapat membayar tagihan secara langsung ke kantor atau loket perusahaan penyedia layanan utilitas.
Pembayaran Melalui ATM. ATM menyediakan opsi pembayaran tagihan, di mana pelanggan dapat menggunakan kartu ATM untuk melakukan pembayaran di mesin ATM yang terhubung dengan penyedia layanan.
Pembayaran Melalui Teller Bank. Pelanggan dapat membayar tagihan melalui teller bank dengan mengunjungi cabang bank yang bekerjasama dengan penyedia layanan.
Pembayaran Melalui Minimarket. Sejumlah minimarket atau gerai ritel menyediakan layanan pembayaran tagihan, memungkinkan pelanggan untuk membayar tagihan saat berbelanja.
Pembayaran Melalui Internet Banking. Internet banking memberikan akses kepada pelanggan untuk membayar tagihan secara online melalui platform perbankan elektronik.
Pembayaran Melalui Aplikasi Mobile. Aplikasi mobile yang disediakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan dengan mudah melalui perangkat seluler mereka.
Pembayaran Otomatis (Auto Debit). Pelanggan dapat mengatur pembayaran tagihan secara otomatis dengan menghubungkan rekening bank mereka ke sistem pembayaran otomatis. Jumlah tagihan akan secara otomatis di debit dari rekening pada tanggal yang ditentukan.
Pembayaran Melalui E-Wallet. Penggunaan dompet digital atau e-wallet semakin umum sebagai metode pembayaran. Pelanggan dapat menyimpan uang di dompet digital mereka dan melakukan pembayaran melalui aplikasi tersebut.

Hadirkan Pengalaman Pembayaran yang Lebih Mudah! Gunakan Layanan Biller Aggregator dari MitraComm Sekarang!

Kerjasama dengan Biller Aggregator adalah langkah strategis bagi perusahaan penyedia layanan pembayaran digital untuk meningkatkan pengalaman pembayaran bagi pelanggan. Bekerja sama dengan Biller Aggregator seperti MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) memungkinkan perusahaan menawarkan pengalaman pembayaran yang lebih mudah dan nyaman kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat diperoleh melalui kerjasama dengan MitraComm:

Kemudahan Integrasi

Berkolaborasi dengan MitraComm memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan berbagai jenis tagihan ke dalam satu platform. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tanpa harus mengakses beberapa sumber atau aplikasi berbeda.

Akses ke Berbagai Tagihan

Melalui MitraComm, pelanggan dapat membayar berbagai jenis tagihan utilitas, seperti listrik, air, gas, dan layanan telekomunikasi, semua dalam satu tempat. Ini memberikan kenyamanan dan efisiensi bagi pelanggan.

Pilihan Metode Pembayaran yang Beragam

Kerjasama dengan MitraComm memungkinkan perusahaan untuk menawarkan berbagai metode pembayaran kepada pelanggan, termasuk pembayaran melalui internet banking, aplikasi mobile, atau bahkan pembayaran tunai di minimarket terdekat.

Keamanan dan Kepastian Transaksi

MitraComm memberikan keamanan transaksi yang lebih tinggi, memastikan bahwa pembayaran pelanggan dilakukan dengan aman dan dapat dipercaya.

Analisis Data dan Pelaporan

Kerjasama dengan MitraComm memberikan perusahaan akses untuk menganalisis data pembayaran, sehingga dapat memahami perilaku pembayaran pelanggan dan meningkatkan strategi layanan. Melalui kerja sama yang erat dengan MitraComm, perusahaan dapat menciptakan ekosistem pembayaran yang lebih efisien dan terpadu, sehingga memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Hubungi kami melalui email di marketing@phintraco.com untuk penjelasan lebih lanjut tentang bagaimana MitraComm membantu Anda memberikan layanan pembayaran yang lebih baik kepada pelanggan. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

22 January 2024

22 Jan 2024

Blog

9 Tren Contact Center yang Akan Mengubah Dunia Bisnis di Tahun 2024

Perkembangan contact center menjadi salah satu elemen kunci yang mendominasi landscape layanan pelanggan. Variasi tren inovatif yang terus muncul dalam dunia contact center diprediksi akan memiliki dampak besar pada dunia bisnis pada tahun 2024. Perubahan ini tidak hanya mencakup aspek teknologi, tetapi juga mengubah paradigma dalam pendekatan terhadap pelanggan. Artikel ini akan mengulas sembilan tren contact center yang diprediksi akan mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan mengoptimalkan operasional bisnis mereka. Mari kita telusuri lebih dalam berbagai tren yang akan mengubah dunia bisnis pada tahun 2024.

Omnichannel Experience

Pelanggan saat ini mengharapkan pengalaman yang konsisten di berbagai saluran, mulai dari panggilan telepon, email, chat, media sosial, hingga obrolan langsung. Oleh karena itu, pada tahun 2024 contact center diprediksi akan berfokus pada penyediaan pengalaman omnichannel yang mulus.

Peningkatan AI dan Otomatisasi

AI dan otomatisasi telah menjadi tren utama di contact center selama beberapa tahun terakhir, dan tren ini akan terus berlanjut dan mengalami peningkatan di tahun 2024. AI dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin, seperti menjawab pertanyaan umum dan memberikan dukungan tingkat pertama. Hal ini dapat membantu menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan efisiensi contact center.

Fokus Pada Employee Experience

Employee experience (EX) juga akan menjadi tren penting di contact center di tahun 2024. Bisnis yang dapat menciptakan EX yang positif akan memiliki agen yang lebih bahagia dan lebih produktif. Hal ini akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan loyalitas.

Keamanan dan Privasi Data

Keamanan dan privasi data akan menjadi semakin penting di tahun 2024. Bisnis harus mengambil langkah-langkah untuk melindungi data pelanggan dari pencurian, penyalahgunaan, atau kehilangan. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan praktik keamanan data yang kuat, seperti enkripsi, otentikasi dua faktor, dan pelatihan karyawan tentang keamanan data.

Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi

Pelanggan semakin mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi. Bisnis dapat menggunakan data pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan analitik dan pemodelan data untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan.

Analitik dan Pelaporan

Analitik dan pelaporan akan menjadi semakin penting bagi contact center untuk memahami kinerja dan meningkatkan layanan. Bisnis dapat menggunakan data analitik untuk mengidentifikasi tren, menganalisis kinerja agen, dan mengukur kepuasan pelanggan.

Media Sosial Sebagai Saluran Layanan Pelanggan

Media sosial akan menjadi semakin penting sebagai saluran layanan pelanggan di tahun 2024. Bisnis harus memiliki strategi layanan pelanggan media sosial yang kuat untuk melayani pelanggan yang menghubungi mereka melalui media sosial.

Penekanan Pada Self-service

Self-service akan menjadi semakin populer sebagai cara bagi pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Bisnis dapat meningkatkan self-service dengan menyediakan portal web, chatbot, atau aplikasi seluler yang dapat membantu pelanggan menemukan informasi dan menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Customer Journey Mapping

Customer journey mapping akan menjadi semakin penting untuk memahami pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Bisnis dapat menggunakan customer journey mapping untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Maksimalkan Kualitas Layanan Pelanggan dan Tingkatkan Efisiensi Bisnis Anda bersama MitraComm

Tren-tren yang telah disebutkan menegaskan bahwa contact center akan menjadi semakin kompleks dan canggih di tahun 2024. Keberhasilan bisnis akan sangat tergantung pada kemampuannya untuk beradaptasi dengan perubahan ini. Bisnis yang berhasil mengantisipasi dan beradaptasi dengan perubahan ini akan memegang kendali dalam persaingan pasar. Inilah mengapa MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS), sebagai penyedia layanan contact center outsourcing, menjadi mitra strategis yang tepat untuk membantu bisnis Anda meraih keunggulan kompetitif. Hal ini terbukti dengan penghargaan yang diterima oleh MitraComm sebagai Best Contact Center Outsourcing Partnership pada Contact Center World Award Asia Pacific 2023. Sebagai pemimpin dalam industri ini, MitraComm memahami bahwa keberhasilan layanan pelanggan tidak hanya berkaitan dengan pemahaman terhadap kebutuhan saat ini, tetapi juga dengan kemampuan untuk memprediksi dan memenuhi ekspektasi pelanggan di masa depan. Melalui pendekatan yang terfokus pada identifikasi keinginan dan perhatian pelanggan, MitraComm mampu memberikan solusi yang tidak hanya meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda, tetapi juga mengoptimalkan efisiensi operasional bisnis Anda. Tim profesional MitraComm terus mengembangkan dan menyempurnakan teknologi dan agent contact center untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih efisien dan berkualitas tinggi. Melalui kemitraan dengan MitraComm, Anda tidak hanya mendapatkan akses ke teknologi terkini dan agen contact center terbaik, tetapi juga mitra yang berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda. Hubungi email di marketing@phintraco.com untuk memulai perjalanan menuju layanan pelanggan yang lebih baik dan kompetitif. Editor: Cardila Ladini

Wellium

18 December 2023

18 Dec 2023

Blog

Layanan Keuangan Digital: Transformasi Keuangan Modern

Transformasi digital bergerak dengan masif, termasuk di bidang layanan keuangan digital. Layanan ini telah mengubah lanskap keuangan secara menyeluruh, memberikan solusi inovatif dan efisien untuk berbagai kebutuhan keuangan. Artikel ini akan mengulas secara mendalam tentang apa yang dimaksud dengan layanan keuangan digital dan bagaimana transformasi ini memberikan manfaat besar untuk bisnis.

Apa yang Dimaksud dengan Layanan Keuangan Digital?

Layanan keuangan digital atau yang disingkat LKD adalah segala bentuk layanan keuangan yang disediakan secara elektronik melalui platform digital, seperti internet atau aplikasi perangkat seluler. Contoh layanan keuangan digital mencakup berbagai layanan, seperti perbankan online, pembayaran digital, investasi online, dan asuransi digital. Layanan ini memungkinkan individu dan perusahaan untuk melakukan berbagai transaksi keuangan tanpa perlu mengunjungi fisik kantor bank atau lembaga keuangan lainnya. Pengguna dapat melakukan transfer uang, membayar tagihan, memantau investasi, dan menjalankan aktivitas keuangan lainnya dengan mudah dan cepat melalui perangkat elektronik mereka.

Apa Manfaat Layanan Keuangan Digital untuk Bisnis?

Layanan ini memberikan sejumlah manfaat besar bagi bisnis dalam berbagai sektor. Berikut adalah beberapa manfaat utama:

Kemudahan Akses dan Pengelolaan Keuangan

LKD memungkinkan bisnis untuk mengakses dan mengelola informasi keuangan mereka dengan mudah. Dari pembayaran tagihan hingga pemantauan transaksi, semua dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor bank atau lembaga keuangan.

Efisiensi Transaksi

Adopsi LKD mempercepat dan meningkatkan efisiensi proses transaksi. Bisnis dapat melakukan pembayaran, transfer dana, dan aktivitas keuangan lainnya secara real-time, menghemat waktu dan sumber daya.

Pengelolaan Risiko yang Lebih Baik

Teknologi keuangan modern memberikan kemampuan untuk menganalisis data dengan lebih baik, membantu bisnis dalam mengelola risiko keuangan mereka. Analisis data yang mendalam dapat memberikan wawasan tentang tren pasar, perilaku konsumen, dan potensi risiko keuangan.

Bagaimana Memilih Layanan Keuangan Digital yang Tepat

Memilih layanan keuangan yang tepat dalam bisnis dapat menjadi keputusan krusial untuk kesuksesan dan efisiensi operasional. Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memilih layanan keuangan digital yang tepat, berikut diantaranya:

Jenis Bisnis

Jenis bisnis yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda pula dalam hal layanan keuangan. Misalnya, bisnis ritel membutuhkan layanan pembayaran yang dapat menjangkau berbagai pelanggan, sedangkan bisnis jasa membutuhkan layanan keuangan yang dapat mendukung kegiatan operasionalnya.

Target Pelanggan

Jenis target pelanggan juga perlu dipertimbangkan dalam memilih layanan keuangan ini. Misalnya, jika bisnis menargetkan pelanggan yang berusia muda, maka layanan keuangan yang menawarkan metode pembayaran digital, seperti e-wallet atau dompet digital, dapat menjadi pilihan yang tepat.

Kebutuhan Fitur

Bisnis perlu mempertimbangkan kebutuhan fitur yang dibutuhkan dalam layanan keuangan. Misalnya, jika bisnis membutuhkan layanan penagihan yang dapat terintegrasi dengan sistem yang telah diintegrasikan sebelumnya, bisnis perlu memilih layanan yang menawarkan fitur tersebut.

Keamanan

Keamanan adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih layanan keuangan. Pastikan layanan tersebut menggunakan teknologi keamanan yang terkini dan memiliki reputasi yang baik.

Integrasikan Layanan Keuangan Digital ke dalam Strategi Bisnis Anda Bersama MitraComm

MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) adalah salah satu penyedia layanan biller aggregator terkemuka di Indonesia. Melalui MitraComm, bisnis dapat menyediakan berbagai metode pembayaran digital kepada pelanggan, seperti transfer bank, dompet digital, dan lain-lain. MitraComm menonjolkan sejumlah keunggulan, di antaranya:

Berbagai Pilihan Metode Pembayaran

MitraComm bekerja sama dengan lebih dari 500 biller, dan 40 bank payment point, serta lebih dari 20 PPOB dan beberapa e-commerce terkemuka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran kepada pelanggannya.

Proses Integrasi yang Mudah

MitraComm menawarkan proses integrasi yang mudah dan cepat. Bisnis dapat mengintegrasikan beragam layanan pembayaran ke dalam bisnis dalam waktu singkat.

Keamanan dan Kenyamanan

MitraComm berkomitmen untuk memberikan keamanan dan kenyamanan bagi bisnis. Layanan yang disediakan menggunakan teknologi yang aman dan terpercaya. Jika Anda sedang mencari penyedia layanan biller aggregator untuk bisnis Anda, MitraComm adalah pilihan yang tepat. Layanan ini menawarkan berbagai kelebihan yang dapat membantu Anda meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan peluang bisnis. Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan biller aggregator dari MitraComm, Anda dapat menghubungi email marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

11 December 2023

11 Dec 2023

Blog

Cross Selling: Strategi Paling Cerdas Tingkatkan Penjualan

Mungkin, istilah "cross selling" masih terdengar cukup asing bagi sebagian orang. Namun pada kenyataannya, strategi ini sudah sering kita temui dalam kehidupan sehari-hari. Contohnya, ketika kita berbelanja di minimarket dan berada di kasir untuk membayar barang belanjaan, tak jarang pegawai kasir menawarkan produk tambahan yang dapat melengkapi barang belanjaan kita. Sebagai contoh sederhana, saat kita membeli gula, kasir mungkin menyarankan untuk juga membeli kopi atau teh. Inilah salah satu contoh dari penerapan cross selling, di mana pelanggan diberikan tawaran untuk membeli produk tambahan yang masih terkait dengan produk utama yang sedang dibeli. Guna memahami lebih lanjut, artikel ini akan membahas tentang konsep cross selling, menjelaskan esensi dari strategi pemasaran ini, dan bagaimana kita dapat mengimplementasikannya secara efektif guna meningkatkan performa penjualan.

Apa itu Cross Selling?

Cross selling atau yang dalam bahasa Indonesia artinya penjualan silang, adalah proses menawarkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian awal. Produk atau layanan tambahan yang ditawarkan biasanya memiliki keterkaitan atau relevansi dengan produk utama yang sudah dibeli oleh pelanggan. Tujuan utama dari strategi pemasaran ini adalah meningkatkan nilai transaksi per pelanggan, serta memperluas pilihan konsumen dengan memperkenalkan produk atau layanan terkait yang dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. Penyusunan strategi pemasaran ini memerlukan pemahaman yang mendalam mengenai preferensi dan kebutuhan pelanggan. Hal ini diperlukan agar perusahaan dapat merancang strategi yang lebih personal dan efektif, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih bermakna bagi pelanggan, dan memperkuat ikatan mereka dengan merek.

Apa Perbedaan Cross Selling dan Up Selling?

Cross selling dan up selling merupakan dua strategi pemasaran yang sering digunakan untuk meningkatkan pendapatan per transaksi. Perbedaan utama antara keduanya terletak pada fokus penawaran. Strategi pemasaran ini bertujuan menawarkan produk tambahan yang terkait dengan pembelian utama pelanggan, sementara up selling berfokus pada peningkatan penjualan dengan menawarkan produk yang lebih canggih atau versi yang lebih tinggi dari produk yang sedang dibeli. Dengan kata lain, cross selling menciptakan diversifikasi dalam pembelian, sedangkan up selling mencoba meningkatkan nilai transaksi dengan mengarahkan pelanggan menuju produk yang lebih mahal atau berkualitas lebih tinggi. Kedua strategi ini, jika diterapkan dengan bijak, dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan nilai penjualan dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara optimal.

Kenapa Cross Selling itu Penting?

Cross selling memegang peran penting dalam dunia pemasaran karena dapat memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan perusahaan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa strategi pemasaran ini sangat penting diterapkan dalam strategi pemasaran bisnis:

Meningkatkan Pendapatan

Strategi pemasaran ini dapat membantu meningkatkan pendapatan perusahaan dengan memanfaatkan pelanggan yang sudah ada. Menawarkan produk atau layanan tambahan memberikan peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan nilai transaksi dan pendapatan secara keseluruhan.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Jika strategi pemasaran ini dilakukan dengan bijak dan relevan, dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Memberikan solusi yang lebih lengkap dan memenuhi kebutuhan pelanggan dapat membuat mereka merasa dihargai dan puas.

Memperkuat Hubungan Pelanggan

Strategi pemasaran ini memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan. Menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan merupakan strategi yang efektif untuk memperkuat ikatan dengan mereka dan menciptakan loyalitas jangka panjang.

Efisiensi Biaya

Menjual produk atau layanan kepada pelanggan yang sudah ada seringkali lebih efisien secara biaya daripada mencari pelanggan baru. Proses pemasaran dan penjualan dapat menjadi lebih efisien karena perusahaan sudah memiliki informasi tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan yang sudah ada.

Meningkatkan Retensi Pelanggan

Strategi pemasaran ini dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan. Memberikan nilai tambah dan menjawab kebutuhan pelanggan adalah kunci untuk membuat pelanggan lebih cenderung tetap setia.

Memperluas Penetrasi Pasar

Menawarkan produk atau layanan tambahan dapat membantu perusahaan untuk memperluas penetrasi pasar di antara pelanggan yang sudah ada. Hal ini membantu perusahaan untuk mengeksplorasi potensi pasar yang lebih luas dan meningkatkan pangsa pasar mereka.

Apakah Cross Selling Efektif untuk Semua Jenis Bisnis?

Meskipun cross selling dapat menjadi strategi pemasaran yang sangat efektif, keberhasilannya bisa bervariasi tergantung pada jenis bisnis dan konteksnya. Industri perbankan dapat memanfaatkan strategi pemasaran ini sebagai alat yang sangat efektif guna meningkatkan pendapatan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Sebagai contoh, bank dapat menerapkan strategi cross selling dengan cara menawarkan produk tambahan seperti asuransi, investasi, atau produk keuangan lainnya kepada nasabah yang telah membuka rekening atau mengajukan pinjaman. Namun, keberhasilan cross selling dalam bisnis perbankan bergantung pada kecermatan dalam memahami kebutuhan individu setiap nasabah dan memberikan penawaran yang relevan. Selain itu, etika dan transparansi dalam praktik cross selling sangat penting agar tetap mempertahankan kepercayaan nasabah. Pendekatan yang bijak dapat membuat cross selling menjadi strategi yang efektif, terutama dalam industri seperti perbankan yang menawarkan berbagai layanan dan produk.

Bagaimana Strategi Cross Selling yang Efektif?

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat membantu perusahaan dalam merancang strategi cross selling yang efektif:

Pahami Pelanggan dengan Baik

Lakukan analisis data pelanggan untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pembelian mereka.
Identifikasi pola pembelian, frekuensi belanja, dan produk favorit pelanggan.
Gunakan data tersebut untuk membuat profil pelanggan yang dapat membantu perusahaan menyusun strategi cross selling yang lebih terarah.

Tawarkan Produk yang Relevan

Kembangkan penawaran produk atau layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan.
Pertimbangkan produk atau layanan yang sering dibeli bersama atau yang dapat meningkatkan manfaat dari produk utama yang sudah mereka miliki.
Gunakan personalisasi dalam penawaran untuk membuatnya lebih menarik dan sesuai dengan preferensi pelanggan.

Komunikasi yang Efektif

Gunakan saluran komunikasi yang relevan dan disukai oleh pelanggan, seperti email, pesan teks, atau media sosial.
Jelaskan manfaat tambahan dari produk atau layanan yang ditawarkan dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pengalaman mereka.
Berikan penawaran khusus atau diskon untuk produk atau layanan tambahan sebagai insentif.

Panduan Pembelian yang Jelas

Sederhanakan proses pembelian produk atau layanan tambahan sehingga pelanggan tidak mengalami kesulitan.
Tampilkan opsi cross selling saat pelanggan sedang melakukan transaksi atau menjelajahi situs/web toko.
Berikan informasi yang jelas tentang produk atau layanan tambahan dan cara mengintegrasikannya dengan produk yang sudah mereka miliki.

Berfokus pada Nilai Pelanggan

Jelaskan nilai tambah dari produk tambahan dalam konteks kebutuhan pelanggan.
Berikan contoh penggunaan produk tambahan dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan efisiensi atau kenyamanan.
Pertimbangkan umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan dan menyesuaikan strategi pemasaran yang sesuai.

Pembangunan Hubungan yang Berkelanjutan

Jaga hubungan dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian tambahan.
Kirimkan pembaruan produk/layanan atau informasi yang relevan secara berkala.
Perhatikan umpan balik pelanggan dan tanggapi dengan cepat untuk memperkuat hubungan.

Bagaimana Cara Mengukur Keberhasilan Strategi Cross Selling?

Ada beberapa indikator yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan strategi ini:

Rasio Cross Selling

Rasio cross selling adalah persentase pelanggan yang membeli produk atau layanan tambahan. Indikator ini dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut: Rasio cross selling = (Jumlah pelanggan yang membeli produk atau layanan tambahan / Jumlah total pelanggan) x 100% Misalnya, jika dari 100 pelanggan, 20 pelanggan membeli produk atau layanan tambahan, maka rasio adalah 20%.

Pendapatan Cross Selling

Pendapatan cross selling adalah jumlah pendapatan yang dihasilkan dari penjualan produk atau layanan tambahan. Indikator ini dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut: Pendapatan cross selling = (Jumlah produk atau layanan tambahan yang terjual x Harga produk atau layanan tambahan)

Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan adalah tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan tambahan yang ditawarkan. Indikator ini dapat diukur dengan menggunakan survei atau kuesioner.

Maksimalkan Strategi Pemasaran Anda Bersama MitraComm

Sebagai penyedia layanan contact center outsourcing terkemuka, MitraComm Ekasarana Business Process Outsourcing (MBPS) dapat membantu Anda memaksimalkan strategi pemasaran bisnis Anda. MitraComm memiliki tim pemasaran profesional dan berpengalaman yang siap membantu Anda. Tim pemasaran MitraComm akan bekerja sama erat dengan Anda untuk memahami kebutuhan unik bisnis Anda dan merancang strategi pemasaran yang efektif. Melalui kerjasama strategis dengan MitraComm, perusahaan dapat fokus pada inti bisnis, sementara tugas layanan pelanggan dijalankan secara profesional untuk meningkatkan hasil pemasaran dan mencapai tujuan penjualan yang lebih tinggi. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

04 December 2023

04 Dec 2023

Blog

Materai 10000: Memastikan Transaksi Bisnis Tanpa Kendala dan Resiko

Materai dengan harga 10000 menjadi elemen krusial dalam dunia transaksi bisnis di Indonesia. Keberadaannya bukan hanya sekadar formalitas, tetapi juga memiliki peran penting dalam memastikan keabsahan dan keamanan suatu perjanjian bisnis. Artikel ini akan menjelajahi fungsi materai 10000 dalam transaksi bisnis, mengapa penggunaannya begitu penting, dan bagaimana ia dapat menjadi langkah yang signifikan untuk menghindari kendala dan risiko dalam dunia perjanjian bisnis. Mari kita selami lebih dalam mengenai peran materai 10000 sebagai penjamin keabsahan transaksi bisnis di Indonesia.

Apa Itu Materai 10000?

Materai 10000, yang juga dikenal sebagai meterai 10000, merupakan bentuk dokumen perpajakan dengan nilai nominal sebesar 10000 rupiah. Meterai ini digunakan untuk menandai dan memvalidasi keabsahan berbagai transaksi bisnis dan perjanjian di Indonesia. Keberadaannya memberikan jaminan legalitas terhadap keabsahan dan legalitas dokumen tersebut, menandakan bahwa suatu transaksi telah melibatkan pembayaran pajak yang sesuai. Oleh karena itu, meterai 10000 bukan hanya simbol formalitas, melainkan juga komitmen terhadap kepatuhan perpajakan dalam dunia bisnis di Indonesia.

Kapan Materai 10000 Berlaku?

Materai 10000 diluncurkan pada tanggal 1 Januari 2021, bertepatan dengan pemberlakuan Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2020 tentang Bea Meterai. Pemerintah menetapkan tarif bea materai tunggal sebesar Rp10.000 untuk menggantikan tarif bea materai lama yang bertingkat, yaitu Rp3.000 dan Rp6.000. Kebijakan ini dilakukan untuk menyederhanakan sistem pengenaan bea materai dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

Aturan Penggunaan Materai 1000 Menurut Undang-Undang

Pada umumnya, materai baik itu dalam bentuk tempel, elektronik, atau bentuk lainnya, digunakan untuk membayar pajak atas dokumen (bea materai). Menurut Pasal 3 ayat (1) UU Nomor 10 Tahun 2020, bea materai dikenakan atas dokumen perdata dan yang digunakan sebagai alat bukti di pengadilan. Dokumen yang bersifat perdata meliputi:

Surat perjanjian, keterangan, pernyataan, atau sejenisnya, beserta rangkapnya.
Akta notaris bersama dengan grosse, salinan, dan kutipannya.
Akta Pejabat Pembuat Akta Tanah bersama dengan salinan dan kutipannya.
Surat berharga dengan nama dan bentuk apapun.
Dokumen transaksi surat berharga yang meliputi Dokumen transaksi kontrak berjangka, dengan nama dan dalam bentuk apapun.
Dokumen lelang berupa kutipan, minuta , salinan, dan grosse risalah lelang.
Dokumen yang menyatakan jumlah uang dengan nominal lebih dari Rp5.000.000 yang menyebutkan penerimaan uang, berisikan pengakuan bahwa utang (seluruh atau sebagian) telah dilunasi atau diperhitungkan, dan dokumen lain yang ditetapkan peraturan pemerintah.

Apa Fungsi Materai 10,000 dalam Transaksi Bisnis?

Fungsi utama materai 10000 dalam transaksi bisnis adalah sebagai tanda bukti bahwa suatu perjanjian atau transaksi resmi telah dilakukan. Melalui penggunaan materai 10000 pada dokumen tertentu, pihak yang terlibat menunjukkan komitmen hukum mereka terhadap perjanjian tersebut. Beberapa fungsi kunci Materai 10000 melibatkan:

Validasi Hukum

Materai 10000 menciptakan keabsahan hukum terhadap dokumen yang terkait. Hal ini memberikan kepastian bahwa perjanjian tersebut sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.

Perlindungan Hukum

Keberadaan materai memberikan perlindungan hukum bagi pihak yang terlibat dalam transaksi bisnis, sehingga dapat menjamin keamanan hukum dalam menghadapi potensi perselisihan atau sengketa di masa mendatang. Materai dapat menjadi bukti bahwa suatu kesepakatan sah dan sah secara hukum.

Pencegahan Risiko Hukum

Penggunaan materai 10000 membantu dalam mengurangi risiko hukum yang mungkin timbul akibat ketidakjelasan atau ketidaksepakatan antara pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi.

Kontribusi Fiskal

Pemasukan dari penjualan materai menjadi sumber pendapatan bagi pemerintah, yang dapat digunakan untuk berbagai program pembangunan dan pelayanan publik.

Mengapa Penggunaan Materai 10000 Penting dalam Perjanjian Bisnis

Terdapat beberapa alasan yang menjadikan penggunaan materai 10000 sangat penting dalam perjanjian bisnis. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Memberikan Kekuatan Hukum

Materai merupakan bukti pembayaran bea meterai yang dibebankan atas dokumen tertentu. Keberadaan materai memberikan dokumen tersebut kekuatan hukum yang lebih solid. Hal ini karena dokumen yang telah dibubuhi materai dapat dijadikan sebagai alat bukti di pengadilan. Penggunaan materai dalam konteks perjanjian bisnis dapat memberikan kepastian hukum bagi para pihak yang terlibat dalam perjanjian tersebut. Jika terjadi perselisihan di kemudian hari, perjanjian yang telah dibubuhi materai dapat dijadikan sebagai bukti untuk mendukung posisi masing-masing pihak.

Mencegah Pemalsuan Dokumen

Materai memiliki ciri-ciri khusus yang dapat digunakan untuk membedakannya dengan benda lain. Hal ini dapat mencegah pemalsuan dokumen. Penggunaan materai dalam konteks perjanjian bisnis dapat efektif mencegah kemungkinan pemalsuan. Keberadaan materai pada perjanjian tersebut akan menjadikannya lebih sulit untuk dipalsukan.

Melindungi Kepentingan Publik

Bea materai merupakan pajak yang digunakan untuk membiayai kegiatan-kegiatan publik. Melalui penggunaan materai, para pihak yang terlibat dalam perjanjian bisnis turut berkontribusi dalam membiayai kegiatan-kegiatan publik tersebut.

Bagaimana Cara Memperoleh Materai 10000 dengan Mudah?

Sebagaimana telah diuraikan sebelumnya, keberadaan materai 10000 memiliki peran krusial dalam menegakkan keabsahan perjanjian bisnis. Namun, dengan perkembangan zaman, konsep materai pun mengalami transformasi signifikan. Dari ketergantungan pada bentuk fisik yang memerlukan pencetakan dan pemasangan manual, kini hadir solusi modern dalam bentuk e-Meterai, memungkinkan penggunaan materai 10000 secara digital. E-Meterai bukan hanya inovasi praktis, tetapi juga alternatif yang efisien dan ekonomis. Melalui penggunaan e-Meterai, kompleksitas terkait materai fisik dapat diatasi. Tidak perlu lagi menghadapi kesulitan menyimpan persediaan fisik atau menangani masalah pemasangan secara manual. Kelebihan utama e-Meterai adalah kenyamanan pembelian dan penggunaan secara online. Tidak seperti materai 10000 fisik yang di mana harus dicari dan beli secara fisik, e-Meterai dapat diperoleh dengan mudah secara online. Salah satu cara paling praktis untuk memperoleh dan menggunakan e-Meterai 10000 adalah melalui distributor resmi e-Meterai, seperti MitraComm. Melalui unit bisnisnya yaitu MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS), MitraComm menyediakan platform untuk mempermudah seluruh proses, mulai dari pendaftaran hingga penggunaan e-Meterai. Dengan demikian, pengguna tidak hanya dapat memenuhi kewajiban perpajakan dengan lebih efisien, tetapi juga mengadopsi teknologi modern yang mendukung kelancaran transaksi bisnis. Tunggu apa lagi? Kunjungi situs web mitracomm.e-meterai.co.id untuk beli e-Meterai atau kunjungi mitracomm.com/wholesale-emeterai untuk mendaftarkan perusahaan Anda sebagai wholesaler e-Meterai resmi MitraComm! Editor: Cardila Ladini

admin

27 November 2023

27 Nov 2023

Blog

PPOB: Solusi Modern untuk Efisiensi Transaksi Keuangan

Tantangan dalam dunia bisnis semakin kompleks seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan gaya hidup konsumen. Salah satu aspek krusial yang terus menghadapi kendala adalah proses transaksi yang seringkali memakan waktu dan memerlukan pengelolaan yang efisien. Di tengah dinamika ini, PPOB singkatan dari Payment Point Online Bank muncul sebagai solusi inovatif yang tidak hanya memenuhi tantangan tersebut, tetapi juga memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Apa yang membuat PPOB menjadi pilihan terbaik bagi bisnis? Bagaimana layanan ini dapat mengoptimalkan efisiensi transaksi keuangan? Artikel ini akan menjelajahi alasan mengapa PPOB telah menjadi solusi modern yang diminati oleh berbagai bisnis, serta manfaat yang dapat diperoleh dari penggunaan layanan PPOB. Mari kita selami bersama bagaimana PPOB dapat menjadi jawaban atas tantangan dalam menghadapi dinamika transaksi keuangan di era digital ini.

Apa itu PPOB?

Payment Point Online Bank (PPOB) adalah sebuah sistem pembayaran elektronik yang menyediakan layanan untuk mengelola transaksi keuangan secara efisien dan modern. Sistem pembayaran ini memungkinkan bisnis untuk melakukan berbagai jenis pembayaran, mulai dari tagihan utilitas, pembelian pulsa, pembayaran asuransi, hingga pembelian tiket transportasi, semuanya dapat dilakukan melalui satu platform terintegrasi. Keunggulan utama dari sistem pembayaran ini terletak pada kenyamanan yang ditawarkannya kepada konsumen, serta kemampuannya untuk menyederhanakan proses pembayaran bagi perusahaan. Melalui koneksi dengan berbagai institusi keuangan dan penyedia layanan, PPOB menciptakan ekosistem pembayaran yang luas dan dapat diandalkan. Mengadopsi teknologi ini tidak hanya memungkinkan bisnis meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan pengalaman transaksi yang lebih baik bagi pelanggan.

Bagaimana Payment Point Online Bank (PPOB) Bekerja?

Sistem pembayaran PPOB bekerja dengan memanfaatkan teknologi digital untuk menyediakan platform terpadu yang memfasilitasi berbagai transaksi keuangan. Pada dasarnya, sistem pembayaran ini berfungsi sebagai perantara antara berbagai layanan keuangan, seperti pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan transaksi lainnya, dengan konsumen dan bisnis. Pengguna, baik itu pelanggan individu atau perusahaan, dapat mengakses layanan sistem pembayaran ini melalui berbagai kanal online, termasuk aplikasi mobile, website, atau agen-agen terkait. Proses kerja sistem pembayaran ini melibatkan integrasi dengan berbagai penyedia layanan keuangan, seperti perbankan, perusahaan telekomunikasi, dan penyedia jasa keuangan lainnya. Setelah integrasi dilakukan, PPOB memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi dengan mudah dan cepat melalui platform tersebut. Pembayaran dilakukan secara elektronik, menghilangkan kebutuhan untuk transaksi tunai atau kunjungan fisik ke loket pembayaran.

Mengapa PPOB Adalah Pilihan Terbaik Bagi Bisnis?

PPOB menjadi pilihan terbaik bagi bisnis karena menawarkan berbagai keunggulan, antara lain:

Keamanan Transaksi

Sistem pembayaran ini menawarkan tingkat keamanan transaksi yang tinggi. Sistem pembayaran elektronik yang terintegrasi dengan bank dan lembaga keuangan besar memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan dengan aman. Data pelanggan dan informasi keuangan tetap terlindungi, mengurangi risiko penipuan dan kebocoran informasi.

Kemudahan Akses

Sistem pebayaran ini memungkinkan bisnis dan pelanggan untuk mengakses layanan pembayaran kapan saja dan di mana saja. Melalui platform online yang terintegrasi, baik melalui aplikasi mobile atau website, pelanggan dapat melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke lokasi fisik. Hal ini memberikan fleksibilitas dan kenyamanan, yang dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

Pilihan Pembayaran yang Luas

Salah satu keunggulan sistem pembayaran ini adalah menyediakan beragam pilihan pembayaran. Mulai dari transfer bank, kartu kredit, hingga pembayaran melalui e-wallet, PPOB memfasilitasi banyak metode pembayaran. Memberikan opsi yang beragam memungkinkan bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, mengingat setiap orang memiliki preferensi pembayaran yang berbeda.

Keuntungan Menggunakan Sistem Pembayaran Payment Point Online Bank (PPOB)

Menggunakan sistem pembayaran Payment Point Online Bank (PPOB) dapat memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis. Berikut diantaranya:

Diversifikasi Layanan Pembayaran

PPOB memungkinkan bisnis untuk menyediakan berbagai layanan pembayaran, seperti pembayaran tagihan listrik, air, telepon, dan tagihan lainnya. Ini membantu bisnis menjadi satu titik pusat untuk kebutuhan pembayaran pelanggan.

Penyediaan Layanan 24/7

PPOB memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran kapan saja, termasuk di luar jam kerja biasa. Hal ini dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dan memberikan fleksibilitas dalam memenuhi kebutuhan pembayaran mereka.

Peningkatan Pendapatan

Menyediakan layanan pembayaran PPOB memungkinkan bisnis untuk menarik lebih banyak pelanggan. Ini dapat meningkatkan volume transaksi dan, akibatnya, meningkatkan pendapatan bisnis.

Pengurangan Biaya Operasional

PPOB dapat membantu mengurangi biaya operasional karena mengotomatiskan proses pembayaran. Ini mengurangi kebutuhan untuk proses manual dan potensial untuk kesalahan manusia, yang dapat mengurangi biaya yang terkait dengan penanganan pembayaran.

Kemitraan dengan Bank

Melalui penggunaan sistem pembayaran PPOB, bisnis dapat menjalin kemitraan dengan bank dan lembaga keuangan. Ini dapat memberikan kepercayaan dan keandalan pada bisnis Anda, sekaligus meningkatkan citra merek.

Meningkatkan Keamanan Transaksi

PPOB seringkali dilengkapi dengan sistem keamanan yang canggih, yang dapat membantu melindungi data dan transaksi pelanggan. Keamanan yang lebih baik dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Peningkatan Efisiensi

PPOB membantu meningkatkan efisiensi proses pembayaran dengan mengurangi waktu yang diperlukan untuk transaksi. Hal ini dapat mengoptimalkan waktu kerja karyawan dan meningkatkan produktivitas.

Akses ke Data Transaksi

Bisnis dapat menggunakan data transaksi yang dihasilkan oleh sistem PPOB untuk menganalisis perilaku pembelian pelanggan. Informasi ini dapat membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik dalam merencanakan strategi pemasaran dan promosi.

MitraComm, Solusi Pembayaran Tagihan yang Lengkap dan Terpercaya

Keberhasilan implementasi sistem pembayaran Payment Point Online Bank (PPOB) tidak hanya tergantung pada keunggulan teknologi, tetapi juga pada kemitraan yang kokoh. MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) sebagai Biller Aggregator, memainkan peran sentral dalam memastikan keberhasilan implementasi PPOB. Sebagai perantara antara berbagai penyedia layanan keuangan dan bisnis, MitraComm menyajikan solusi pembayaran tagihan yang lengkap dan terpercaya. Melalui kemitraan yang kuat ke berbagai penyedia layanan, MitraComm mengintegrasikan beragam tagihan, mulai dari listrik, air, hingga telekomunikasi, menjadi satu platform yang mudah diakses oleh bisnis dan konsumen. Keberadaan MitraComm tidak hanya memberikan keberagaman layanan, tetapi juga meningkatkan efisiensi bisnis dengan menyederhanakan proses pembayaran. Kemudahan ini tidak hanya diperoleh oleh bisnis sebagai penyedia layanan, tetapi juga oleh pelanggan yang dapat membayar tagihan mereka dengan mudah melalui platform yang telah diintegrasikan oleh MitraComm. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di marketing@phintraco.com, kami akan dengan senang hati merespon pertanyaan atau kebutuhan informasi Anda. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

20 November 2023

20 Nov 2023

Blog

Outsourcing Adalah Strategi Meningkatkan Efisiensi Perusahaan

Outsourcing telah menjadi salah satu strategi kunci bagi banyak perusahaan dalam mengoptimalkan efisiensi operasional mereka. Mengalihdayakan sebagian atau seluruh kegiatan bisnis tertentu kepada pihak eksternal memungkinkan perusahaan untuk berfokus pada keahlian inti mereka dan meningkatkan produktivitas. Artikel ini akan membahas pengertian outsourcing, alasan mengapa banyak perusahaan memilih untuk mengadopsi jasa outsource, dan langkah-langkah kunci untuk memulai prosesnya dengan sukses. Melalui pemahaman yang lebih mendalam tentang apa itu outsourcing, perusahaan dapat memanfaatkan potensi penuh dari praktik untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Apa yang Dimaksud dengan Outsourcing?

Outsourcing atau yang dalam bahasa Indonesia yaitu alih daya, adalah praktik di mana sebuah perusahaan mengontrak sebagian atau seluruh kegiatan atau layanan bisnis kepada pihak eksternal. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya operasional, dan memungkinkan fokus yang lebih besar pada keahlian inti perusahaan. Pada praktiknya, perusahaan dapat mengalihdayakan berbagai aspek bisnis, seperti layanan IT, keuangan, sumber daya manusia, produksi, atau layanan pelanggan. Pihak eksternal yang menerima kontrak ini disebut penyedia jasa outsourcing atau vendor. Melalui outsource, perusahaan dapat mengakses keahlian dan teknologi terbaru tanpa harus mengelola semua aspek operasional sendiri, yang dapat mengarah pada penghematan waktu dan sumber daya yang berharga.

Mengapa Banyak Perusahaan Menggunakan Outsourcing?

Banyak perusahaan memilih untuk menggunakan jasa outsourcing karena alasan berikut:

Membantu Mendapatkan Tenaga Kerja dengan Cepat

Perusahaan seringkali membutuhkan tenaga kerja tambahan untuk proyek-proyek khusus atau saat meningkatnya beban kerja. Melalui jasa outsource, perusahaan dapat dengan cepat mendapatkan tenaga kerja yang telah dipersiapkan oleh penyedia jasa outsourcing, sehingga menghemat waktu dalam proses perekrutan dan pelatihan.

Perusahaan Outsourcing Memiliki Database Besar

Penyedia jasa outsource biasanya memiliki akses ke database besar karyawan yang memiliki beragam keterampilan dan pengalaman. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah menemukan tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Menghemat Biaya, Waktu, dan Tenaga

Mengelola fungsi internal seperti HR, keuangan, atau layanan pelanggan dapat memakan banyak sumber daya, termasuk waktu dan biaya. Melalui jasa outsourcing, perusahaan dapat mengurangi beban administratif ini karena penyedia layanan akan menangani sebagian besar tugas tersebut. Hal ini dapat menghasilkan penghematan yang signifikan.

Perusahaan Outsourcing dapat Memberikan Saran

Penyedia jasa outsource sering memiliki keahlian dalam bidang mereka. Mereka dapat memberikan saran dan pandangan berharga kepada perusahaan tentang cara meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, atau mengelola risiko yang terkait dengan fungsi yang dialihdayakan.

Membantu Bisnis Memastikan Kesesuaian Tenaga Kerja

Penyedia jasa outsource biasanya memiliki proses seleksi dan evaluasi yang ketat dalam merekrut tenaga kerja. Ini membantu memastikan bahwa tenaga kerja yang disediakan sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan perusahaan. Dengan demikian, perusahaan dapat lebih yakin tentang memiliki tenaga kerja yang berkualitas dan kompeten.

Siapa saja Pihak-pihak yang Terkait dalam Hubungan Kerja Outsourcing?

Terdapat tiga pihak utama yang terlibat dalam hubungan kerja outsourcing. Berikut diantaranya:

Perusahaan Pemberi Kerja (Client)

Ini adalah perusahaan yang mengontrak pihak eksternal atau penyedia jasa untuk melakukan tugas atau layanan tertentu. Perusahaan pemberi kerja adalah pihak yang membutuhkan layanan tersebut untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Penyedia Jasa Outsourcing (Vendor)

Penyedia jasa outsourcing adalah pihak eksternal yang mengambil kontrak dari perusahaan pemberi kerja untuk memberikan layanan atau melaksanakan tugas yang diminta. Mereka memiliki keahlian dan infrastruktur untuk menjalankan tugas-tugas ini.

Karyawan atau Tenaga Kerja Outsourcing

Karyawan atau tenaga kerja yang bekerja untuk penyedia jasa dan ditugaskan untuk melaksanakan tugas atau layanan yang diminta oleh perusahaan pemberi kerja.

MitraComm, Mitra Contact Center Outsourcing Pilihan Para Profesional Bisnis

Layanan pelanggan (contact center) merupakan pondasi penting dalam menjalankan sebuah bisnis, dan perlu dioperasikan dengan keunggulan. Inilah mengapa MitraComm menjadi mitra outsourcing yang sangat diandalkan, terutama dalam bidang contact center outsourcing. Mengalihdayakan proses layanan pelanggan kepada MitraComm merupakan solusi yang tepat untuk mengoptimalkan efisiensi dan kualitas layanan. Melalui agen profesional yang tersebar di berbagai lokasi strategis, termasuk Jakarta Selatan, Semarang, Solo, BSD, dan beberapa kota besar lainnya, MitraComm memungkinkan perusahaan untuk menghadirkan layanan pelanggan yang responsif, berkualitas, dan dapat diandalkan kepada pelanggan. Agent contact center MitraComm memiliki pengalaman dalam menangani berbagai kebutuhan layanan pelanggan, sehingga perusahaan Anda dapat fokus pada pengembangan bisnis inti sambil tetap memastikan bahwa kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama. Melalui MitraComm, Anda dapat fokus pada pertumbuhan bisnis sementara MitraComm mengelola operasional contact center dengan profesionalisme dan kualitas terbaik. Jangan ragu untuk segera menghubungi kami melalui email di marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

06 November 2023

06 Nov 2023

Blog

Direct Sales: Strategi Meningkatkan Pendapatan Perusahaan

Pendapatan perusahaan merupakan salah satu parameter penting dalam menilai keberhasilan bisnis. Maka dari itu, perusahaan perlu mencari strategi penjualan yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Salah satu strategi penjualan yang efektif dalam meningkatkan penjualan adalah direct sales, atau penjualan langsung. Strategi penjualan ini melibatkan proses distribusi langsung antara produsen dan konsumen tanpa melibatkan perantara, sehingga memberikan peluang besar bagi bisnis untuk bersinar di pasaran. Namun, sebelum memutuskan untuk mengimplementasikan strategi penjualan, penting untuk memahami secara menyeluruh apa itu direct sales, bagaimana cara kerjanya, serta manfaat apa yang dapat diperoleh dari metode ini. Jika Anda ingin memahami bagaimana direct sales dapat menjadi katalisator untuk pertumbuhan revenue (pendapatan) perusahaan Anda, maka mari kita mulai dengan pemahaman yang mendalam tentang metode ini.

Apa yang Dimaksud dengan Direct Sales?

Direct sales atau disebut juga direct selling adalah strategi penjualan yang memungkinkan perusahaan menjual produk atau layanan mereka secara langsung kepada konsumen tanpa melibatkan perantara atau pihak ketiga. Metode ini melibatkan peran penting tenaga penjualan dalam menghubungkan perusahaan dengan konsumen potensial. Mereka secara langsung berinteraksi dengan pelanggan untuk mempromosikan, menjual, dan mengantarkan produk atau layanan kepada mereka. Keistimewaan dari direct sales adalah kemampuannya dalam mempersonalisasi produk sesuai kebutuhan konsumen, memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan erat dengan pelanggan, dan memberikan kendali lebih besar atas interaksi dengan konsumen. Metode ini efektif dalam berbagai industri, termasuk e-commerce, dan telah membuktikan diri sebagai sarana yang kuat untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan perusahaan.

Bagaimana Cara Kerja Direct Selling?

Para tenaga penjualan, yang sering disebut sebagai "sales," memainkan peran kunci dalam metode ini. Mereka akan mendatangi target pasar potensial untuk memperkenalkan produk, menjelaskan manfaatnya, dan memfasilitasi transaksi pembelian. Metode ini dapat dilakukan melalui berbagai pendekatan, termasuk pertemuan tatap muka langsung dengan konsumen (one-on-one sales), penjualan secara daring melalui situs web atau media sosial (online sales), atau bahkan dengan mengadakan acara khusus (host atau party-plan sales) yang memungkinkan konsumen melihat dan mencoba produk secara langsung. Oleh karena itu, keberhasilan direct selling sangat bergantung pada kemampuan tenaga penjualan dalam memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan yang solid, dan memberikan informasi yang relevan tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

Apa Saja Tugas Tenaga Penjualan dalam Direct Sales?

Tugas tenaga penjualan mencakup sejumlah peran kunci yang berkontribusi pada keberhasilan metode penjualan ini. Berikut adalah beberapa tugas utama yang diemban oleh tenaga penjualan dalam metode penjualan langsung:

Mengidentifikasi Prospek

Tenaga penjualan perlu mengidentifikasi calon pelanggan yang berpotensi tertarik dengan produk atau layanan yang mereka tawarkan. Hal ini melibatkan penelitian pasar, analisis target audiens, dan penentuan segmen konsumen yang tepat.

Mempresentasikan Produk

Mereka harus mampu menjelaskan dengan jelas dan meyakinkan tentang keunggulan produk atau layanan kepada calon pelanggan. Ini mencakup pengetahuan mendalam tentang produk, harga, manfaat, dan cara penggunaannya.

Membangun Hubungan

Tenaga penjualan perlu membangun hubungan baik dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menjalin komunikasi yang efektif. Hal ini membantu menciptakan rasa kepercayaan dan loyalitas dari pelanggan.

Menyediakan Dukungan Pelanggan

Mereka harus siap memberikan dukungan setelah penjualan, seperti menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan pelanggan dengan responsif.

Mencapai Target Penjualan

Tugas utama mereka adalah mencapai atau melebihi target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Merekrut Tenaga Penjualan Baru

Pada beberapa kasus,tenaga penjualan juga diberi tugas untuk merekrut anggota baru ke dalam tim mereka dan memberikan pelatihan kepada mereka.

Apakah Direct Selling Sama dengan Direct Marketing?

Mungkin masih ada pertanyaan di antara beberapa pihak mengenai apakah direct sales sama dengan direct marketing. Meskipun kedua strategi penjualan ini memiliki tujuan yang serupa, yakni meningkatkan penjualan, namun perlu dipahami bahwa direct selling dan direct marketing adalah dua konsep yang berbeda. Direct selling adalah metode di mana produk dijual secara langsung kepada konsumen tanpa melalui perantara, sementara direct marketing adalah strategi pemasaran yang berfokus pada komunikasi langsung dengan pelanggan potensial melalui berbagai saluran seperti email, panggilan telepon, katalog, atau pemasangan iklan online yang mengarahkan konsumen ke situs web perusahaan. Meskipun keduanya berusaha untuk mencapai target pasar langsung, direct marketing tidak selalu menghasilkan penjualan langsung pada saat itu juga, sementara direct selling secara khusus bertujuan untuk mendapatkan pembelian langsung dari konsumen.

Apa Saja Manfaat yang Diperoleh dari Direct Selling?

Manfaat yang diperoleh dari direct selling sangat beragam dan bisa menjadi alasan kuat bagi perusahaan untuk memilih strategi penjualan ini. Berikut beberapa manfaat direct selling:

Personalisasi Produk

Perusahaan memiliki kesempatan untuk mempersonalisasi produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memenuhi preferensi dan harapan pelanggan dengan lebih baik.

Kontrol Interaksi dengan Konsumen

Direct selling memungkinkan perusahaan untuk mengontrol interaksi dengan konsumen secara langsung, memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.

Hubungan yang Erat

Direct selling memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang erat dan berkelanjutan dengan konsumen. Ini bisa menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Fleksibilitas Waktu Kerja

Bagi tenaga penjualan, direct selling memberikan fleksibilitas dalam waktu kerja, yang bisa menjadi keuntungan bagi mereka yang menginginkan jadwal yang lebih fleksibel.

Meminimalkan Risiko Penipuan

Melalui metode penjualan ini, pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan perusahaan atau tenaga penjualan, yang dapat mengurangi risiko penipuan atau tindakan yang merugikan konsumen.

Proses Transaksi yang Simpel

Transaksi dalam direct selling lebih sederhana dan langsung, mengurangi hambatan bagi konsumen yang ingin melakukan pembelian.

Biaya Pemasaran yang Lebih Rendah

Metode ini dapat membantu mengurangi biaya pemasaran dan biaya overhead, karena tidak melibatkan rantai distribusi yang panjang.

Peningkatan Pendapatan

Direct selling dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dengan menghilangkan perantara dan memungkinkan penjualan langsung kepada konsumen.

Dapatkan Tim Penjualan Terbaik dan Tingkatkan Revenue dengan Cepat Bersama MitraComm!

Apakah Anda ingin meningkatkan revenue perusahaan Anda tanpa harus repot mencari dan mengelola tim penjualan sendiri? Jika iya, MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS) yang merupakan unit bisnis MitraComm Ekasarana adalah solusi yang tepat! MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS) adalah perusahaan yang telah berpengalaman selama 15 tahun dalam bidang Business Process Outsourcing (BPO). MitraComm memiliki tim penjualan profesional dan berpengalaman yang siap membantu Anda. Tim penjualan MitraComm akan bekerja sama erat dengan Anda untuk memahami kebutuhan unik bisnis Anda dan merancang strategi penjualan yang efektif. Dengan mendelegasikan tugas sales kepada MitraComm, perusahaan akan dapat meningkatkan revenue dengan cepat dan efisien. Segera hubungi kami melalui email marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut dan mulailah mengoptimalkan potensi penjualan Anda hari ini! Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

01 November 2023

01 Nov 2023

Blog

Bill Payment: Inovasi Terkini dalam Proses Pembayaran Tagihan

Kemajuan teknologi telah membawa dampak besar dalam berbagai aspek kehidupan, terutama dalam dunia bisnis. Proses pembayaran tagihan pelanggan kini tak lagi terbatas pada metode konvensional. Kemunculan konsep "bill payment" telah menghadirkan inovasi terkini yang memudahkan masyarakat dalam melunasi beragam tagihan bulanan atau rutin dengan lebih efisien. Mulai dari pembayaran listrik hingga tagihan internet, sistem ini menyediakan solusi praktis yang mampu menghemat waktu dan tenaga. Artikel ini akan membahas apa itu bill payment, manfaatnya bagi pelaku bisnis, serta beberapa contoh penggunaannya dalam berbagai jenis usaha.

Apa yang Dimaksud dengan Bill Payment?

Bill payment, dalam bahasa Indonesia artinya pembayaran tagihan adalah istilah untuk menggambarkan proses pembayaran tagihan-tagihan bulanan atau berkala. Tagihan-tagihan ini dapat mencakup berbagai hal seperti pembayaran listrik, air, gas, telepon, internet, televisi berbayar, cicilan pinjaman, dan tagihan-tagihan lainnya yang harus dibayarkan secara rutin. Namun, dalam konteks inovasi terbaru, bill payment mengacu pada solusi teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan mereka dengan cara yang lebih efisien dan nyaman. Ini sering dilakukan melalui layanan perbankan online, agen pembayaran, aplikasi seluler, atau platform pembayaran online lainnya. Melalui penggunaan bill payment, individu dapat menghindari antrian panjang di lokasi pembayaran fisik, serta memastikan bahwa tagihan mereka dibayarkan secara tepat waktu.

Apa Perbedaan Antara Bill Payment dan Auto Payment?

Selain bill payment, terdapat inovasi lain dalam proses pembayaran yang dikenal sebagai auto payment. Meskipun keduanya terkait dengan pembayaran tagihan, keduanya sebenarnya memiliki perbedaan yang signifikan. Bill payment adalah proses di mana seseorang secara aktif melakukan pembayaran tagihan secara manual. Dalam hal ini, pelanggan harus secara rutin menginisiasi pembayaran tagihan mereka, entah itu melalui perbankan online, aplikasi pembayaran, atau metode pembayaran lainnya. Pelanggan harus secara aktif melibatkan diri dalam proses ini, yaitu dengan memilih jumlah pembayaran dan jadwal pembayaran setiap tagihan. Di sisi lain, auto payment adalah sistem di mana pelanggan mengatur pembayaran tagihan mereka sekali, dan kemudian pembayaran tersebut secara otomatis dilakukan pada jadwal yang telah ditentukan. Pada konsep auto payment, pelanggan memberikan izin kepada penyedia layanan atau lembaga keuangan untuk secara otomatis menarik dana dari rekening mereka dan membayar tagihan tertentu ketika jatuh tempo. Singkatnya, bill payment melibatkan intervensi manual, sedangkan auto payment mengotomatisasi proses pembayaran tagihan. Pilihan antara keduanya akan tergantung pada preferensi dan kebutuhan masing-masing pelanggan dalam mengelola pembayaran tagihan mereka.

Manfaat Bill Payment Bagi Pelaku Bisnis

Bill payment membawa sejumlah manfaat signifikan dalam era di mana efisiensi dan kecepatan menjadi kunci dalam bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat bill payment bagi pelaku bisnis:

Efisiensi Operasional

Menggunakan sistem pembayaran tagihan ini memungkinkan pelaku bisnis untuk mengotomatisasi proses pembayaran tagihan, mengurangi kerja manual dan kesalahan manusia. Ini berarti lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas administratif dan lebih banyak waktu untuk fokus pada operasi inti bisnis.

Kecepatan dan Akurasi

Transaksi dalam sistem pembayaran ini terjadi secara instan dan akurat. Hal ini memastikan bahwa tagihan-tagihan penting seperti listrik, air, atau sewa, selalu dibayarkan tepat waktu tanpa risiko keterlambatan atau kesalahan manusia.

Manajemen Arus Kas yang Lebih Baik

Melalui sistem pembayaran tagihan ini, pelaku bisnis dapat dengan mudah melacak dan memantau aliran kas mereka. Mereka dapat melihat kapan tagihan akan jatuh tempo dan dapat merencanakan keuangan mereka dengan lebih baik.

Pengurangan Biaya Administratif

Proses manual dalam membayar tagihan bisa memakan waktu dan biaya. Namun, dengan menggunakan sistem pembayaran tagihan, biaya administratif dapat dikurangi karena banyak proses manual tidak diperlukan.

Peningkatan Layanan Pelanggan

Memberikan opsi sistem pembayaran tagihan dapat memperluas pilihan pembayaran bagi pelanggan. Hal ini menciptakan kenyamanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan mempertahankan pelanggan.

Analisis Data Keuangan

Sistem pembayaran tagihan sering kali menyediakan laporan dan analisis yang mendalam tentang kebiasaan pembayaran pelanggan. Informasi ini dapat digunakan untuk memahami tren dan preferensi pelanggan, memungkinkan bisnis untuk mengambil keputusan strategis yang lebih baik.

Pengamanan dan Rekam Jejak

Pembayaran melalui sistem cenderung lebih aman dan memberikan rekam jejak yang terdokumentasi dengan baik. Ini bermanfaat untuk audit internal maupun eksternal.

Contoh Penggunaan Bill Payment dalam Beberapa Bisnis

Bill payment digunakan secara luas dalam berbagai jenis bisnis. Berikut adalah beberapa contoh penggunaannya dalam beberapa jenis bisnis:

Perusahaan Listrik (PLN)

PLN adalah salah satu contoh bisnis yang menggunakan bill payment. Pelanggan membayar tagihan listrik mereka melalui berbagai metode, termasuk internet banking, aplikasi seluler, atau agen pembayaran.

Perusahaan Air (PDAM)

Bisnis penyedia air bersih seperti PDAM juga menggunakan bill payment. Pelanggan membayar tagihan air mereka secara rutin, baik melalui pembayaran online atau di loket fisik.

Perusahaan Telekomunikasi

Operator telekomunikasi seperti Telkom, XL, dan Indosat memungkinkan pelanggan mereka untuk membayar tagihan telepon seluler dan tagihan bulanan lainnya melalui berbagai metode pembayaran.

Perusahaan Internet dan TV Kabel

Penyedia layanan internet dan TV kabel seperti Telkom Indihome, First Media, dan MNC Play juga menggunakan bill payment untuk memudahkan pelanggan membayar tagihan bulanan mereka.

Bank dan Lembaga Keuangan

Bank dan lembaga keuangan menyediakan layanan bill payment melalui internet banking dan aplikasi seluler mereka. Pelanggan dapat membayar tagihan kredit, pinjaman, dan lain-lain melalui platform ini.

Penyedia Layanan Asuransi

Perusahaan asuransi menyediakan opsi bill payment untuk membantu pelanggan membayar premi asuransi bulanan atau tahunan mereka dengan mudah dan tepat waktu.

Perusahaan Leasing Kendaraan

Ini adalah perusahaan yang menyediakan layanan leasing kendaraan menggunakan bill payment untuk mengenakan biaya sewa bulanan kepada pelanggan mereka. Itulah beberapa contoh bisnis yang menggunakan bill payment system untuk memfasilitasi pembayaran tagihan pelanggan secara efisien dan nyaman. Adanya inovasi dalam teknologi pembayaran ini tentu dapat membantu berbagai sektor usaha dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional mereka. Jika Anda ingin mengintegrasikan bill payment system dalam operasi bisnis Anda, penggunaan layanan biller aggregator seperti MitraComm dapat menjadi solusi cerdas. MitraComm Ekasarana Channel Solution (MECS) salah satu unit bisnis dari MitraComm Ekasarana, adalah penyedia layanan terkemuka dalam biller aggregator, yang memungkinkan bisnis untuk menyediakan sistem pembayaran tagihan yang efisien dan mudah digunakan bagi pelanggan mereka. Salah satu keunggulan utama dari MitraComm adalah keandalan dan keamanannya. Sistem mereka telah teruji dan terpercaya dalam memproses transaksi pembayaran, sehingga Anda dapat memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan dengan aman dan tepat waktu. Hal ini memberikan rasa percaya kepada pelanggan Anda, yang pada gilirannya dapat memperkuat hubungan bisnis Anda. Selain itu, MitraComm bekerja sama dengan lebih dari 320 biller, dan 60 bank payment point, serta lebih dari 10 PPOB dan 4 e-commerce terkemuka untuk memastikan pelanggan Anda dapat melakukan transaksi dengan mudah dan efisien. Mengintegrasikan biller aggregator dalam bisnis Anda adalah langkah yang cerdas untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Kunjungi https://mitracomm.com/ atau https://mecs.mitracomm.com/, atau hubungi kami melalui email di marketing@phintraco.com untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

16 October 2023

16 Oct 2023

Blog

Value Added Services: Inovasi Penting dalam Pelayanan Modern

Mempertahankan keunggulan perusahaan bukanlah hal yang mudah di era dimana persaingan bisnis semakin kompetitif seperti saat ini. Oleh karena itu, inovasi dalam pelayanan menjadi kunci utama untuk memenangkan hati pelanggan. Salah satu konsep inovatif yang semakin mendominasi dalam strategi perusahaan adalah value added services. Artikel ini akan membahas mengapa membangun value added services di perusahaan Anda adalah langkah yang krusial, serta manfaat yang dapat dihasilkan dari penerapan strategi ini. Melalui pemahaman yang lebih mendalam mengenai value added service, perusahaan dapat merencanakan langkah-langkah inovatif untuk tetap bersaing dan berkembang dalam lingkungan bisnis yang terus berubah.

Apa yang Dimaksud dengan Value Added Services?

Value added services (VAS) adalah layanan tambahan yang diberikan oleh sebuah perusahaan kepada pelanggannya di atas produk atau layanan utama yang mereka tawarkan. Layanan ini dirancang untuk memberikan manfaat ekstra kepada pelanggan, yang tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar mereka, tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna. VAS dapat berupa berbagai macam hal, seperti dukungan pelanggan yang lebih baik, pelatihan, konsultasi, pemeliharaan, pembaruan berkala, atau berbagai fitur yang dapat membangun nilai tambah perusahaan. Tujuan utama dari penerapan VAS adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Mengapa Membangun Nilai Tambah Perusahaan Itu Penting?

Membangun nilai tambah bagi sebuah perusahaan adalah suatu hal yang sangat penting. Pasalnya, memiliki nilai tambah akan berdampak signifikan terhadap keberhasilan dan kelangsungan bisnis. Berikut adalah beberapa alasan mengapa membangun nilai tambah sangat penting bagi perusahaan:

Meningkatkan Daya Saing

Memiliki nilai tambah yang unik dan berbeda dari pesaing dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar.

Membangun Loyalitas Pelanggan

Pelanggan yang merasa puas dengan nilai tambah yang diberikan oleh perusahaan akan lebih loyal terhadap perusahaan. Hal ini akan membuat pelanggan lebih cenderung untuk membeli produk atau layanan perusahaan di masa depan.

Meningkatkan Penjualan dan Keuntungan

Nilai tambah yang diberikan kepada pelanggan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan perusahaan secara berulang. Hal ini akan meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan.

Meningkatkan Citra Perusahaan

Perusahaan yang fokus memberikan nilai tambah seringkali memiliki reputasi yang lebih baik di mata pelanggan, investor, dan pemangku kepentingan lainnya.

Apa Saja Contoh Dari Value Added Services dalam Layanan Pelanggan?

Berikut adalah beberapa contoh VAS dalam layanan pelanggan yang dapat diberikan oleh perusahaan:

Layanan Pelanggan yang Responsif

Layanan pelanggan yang responsif adalah layanan yang memberikan tanggapan kepada pelanggan dengan cepat dan tepat. Ini menunjukkan bahwa perusahaan peduli terhadap pelanggan, dan dapat meningkatkan kepuasan mereka terhadap layanan pelanggan.

Layanan 24/7

Layanan pelanggan 24/7 adalah layanan yang tersedia untuk pelanggan selama 24 jam sehari, 7 hari (seminggu). Ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menghubungi perusahaan kapanpun mereka membutuhkan bantuan.

Program Loyalitas Pelanggan

Program loyalitas pelanggan adalah program yang memberikan keuntungan atau manfaat khusus bagi pelanggan yang sering melakukan transaksi dengan perusahaan. Ini dapat berupa diskon, poin, atau hadiah. Program loyalitas pelanggan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong mereka untuk terus melakukan transaksi dengan perusahaan.

Layanan Edukasi

Layanan edukasi adalah layanan yang memberikan informasi dan pengetahuan kepada pelanggan tentang produk atau jasa yang mereka beli. Ini dapat membantu pelanggan untuk memahami produk atau jasa yang mereka beli dan menggunakannya secara maksimal.

Apa Manfaat Dari Penerapan Value Added Services?

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penerapan value added services:

Peningkatan Profitabilitas

Salah satu manfaat utama dari penerapan VAS adalah peningkatan profitabilitas. Melalui penawaran layanan tambahan, perusahaan dapat meningkatkan margin keuntungan mereka.

Pemberdayaan Pelanggan

VAS dapat memberdayakan pelanggan dengan memberi mereka lebih banyak kontrol dan kemampuan untuk mengelola bisnis atau kehidupan mereka. Contohnya adalah aplikasi perbankan yang memberikan pelanggan akses mudah ke berbagai layanan keuangan.

Pengembangan Jangka Panjang

Fokus dalam menyediakan VAS yang positif memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka. Ini dapat menghasilkan arus pendapatan yang stabil dan berkelanjutan.

Reputasi yang Baik

Perusahaan yang menyediakan VAS berkualitas tinggi cenderung membangun reputasi yang baik di mata pelanggan. Ini dapat membantu perusahaan dalam mendapatkan kepercayaan pelanggan dan mengembangkan basis pelanggan yang setia.

Tingkatkan Value Pada Contact Center Perusahaan Anda dengan Bantuan MitraComm

Contact center merupakan salah satu bagian penting dari bisnis yang berperan sebagai penghubung antara perusahaan dengan pelanggan. Melalui contact center, pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan kepada perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memiliki agen contact center yang berkualitas dan mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. MitraComm Business Process Outsourcing (MBPS), unit bisnis dari MitraComm Ekasarana, merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO). MitraComm dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan value pada contact center dengan pendekatan yang bersifat intangible, tidak terlihat tetapi dapat berdampak pada kepuasan pelanggan. Melalui penerapan berbagai program pelatihan seperti, program pelatihan motivasi, program pelatihan soft skill, dan pengembangan skills melalui E-learning, agen contact center dapat menjadi lebih kompeten dan efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan pelayanan pelanggan, tetapi juga akan membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan citra mereka di pasar. Prestasi luar biasa yang telah dicapai oleh MitraComm melalui penghargaan sebagai "Best Outsourcing Partnership" selama dua tahun berturut-turut adalah bukti nyata dari keunggulan dan dedikasi mereka dalam kemitraan outsourcing. Pencapaian ini menunjukkan bahwa MitraComm bukan sekadar perusahaan Business Process Outsourcing biasa, tetapi mitra yang berkomitmen untuk membantu perusahaan mitra mencapai tingkat keunggulan yang lebih tinggi. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui email di marketing@phintraco.com dan temukan bagaimana MitraComm dapat membantu perusahaan Anda mencapai tingkat keunggulan yang lebih tinggi dalam pelayanan pelanggan. Editor: Cardila Ladini

Rani Pilo

09 October 2023

09 Oct 2023

SOP Kebersihan Kantor: Definisi dan Cara Menerapkannya

7 Cara Ampuh Menjaga Kebersihan Lingkungan Kerja

Fungsi General Cleaning untuk Pembersihan Kantor Menyeluruh

SMS Broadcast: Solusi Komunikasi Massal untuk Bisnis Modern

5 Rahasia Tingkatkan Loyalitas Pelanggan yang Perlu Diketahui!

Apa yang Dimaksud dengan Loyalitas Pelanggan?

Mengapa Loyalitas Pelanggan Penting?

Meningkatkan Penjualan dan Keuntungan

Mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan

Meningkatkan Reputasi Merek

Memperkuat Keunggulan Kompetitif

Meningkatkan Kepuasan dan Retensi Karyawan

Apa yang Menjadi Indikator Loyalitas pelanggan?

Retention

Trust

Repeat Purchase

Referrals

Satisfaction

Emotional Bonding

Choice Reduction/Habit

History of Experience

Apa Saja yang Menjadi Faktor Utama yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan?

Bagaimana Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan?

Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Membangun Hubungan yang Personal dengan Pelanggan

Menawarkan Program Loyalitas yang Menarik

Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Layanan

Terus Berinovasi dan Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan

Wujudkan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa Bersama MitraComm!

SMS Marketing: Strategi Menjangkau Pelanggan Potensial

Apa yang Dimaksud SMS Marketing?

Apakah SMS Marketing Masih Relevan di Era Digital saat Ini?

Apa Saja Jenis-jenis SMS Marketing?

Promotional SMS Marketing

Transactional SMS Marketing

SMS Targeted

SMS Location Based Advertising (LBA)

SMS Gateway

Apa yang Membuat SMS Menjadi Media Pemasaran yang Kuat?

Tingkat Keterbukaan Tinggi

Personal & Langsung

Cepat & Tepat Waktu

Mudah Digunakan

Fleksibel

Terukur

Jangkauan Luas

Bagaimana Cara Memulai Strategi SMS Marketing yang Tepat?

Tingkatkan Efektivitas Kampanye Pemasaran Melalui SMS Gateway dari MitraComm

SMS Gateway: Solusi Efektif untuk Keperluan Bisnis

Apa yang Dimaksud dengan SMS Gateway?

Bagaimana Cara Kerja SMS Gateway?

Apa Kelebihan Menggunakan SMS Gateway?

Efisiensi

Ekonomis

Efektif

Jangkauan Luas

Fleksibel

Integrasi

Otomatisasi

Jenis Industri Apa Saja yang Cocok Menggunakan SMS Gateway?

E-commerce

Retail

Layanan Keuangan

Transportasi

Kesehatan

Pendidikan

Pemerintahan

Bagaimana Cara Memilih Provider SMS Gateway yang Tepat?

Pahami Kebutuhan Anda

Bandingkan Harga dan Paket

Ketahui Reputasi Penyedia Layanan

Keamanan dan Legalitas

Dukungan Pelanggan

MitraComm: Penyedia Layanan SMS Gateway yang Tepat untuk Bisnis Anda!

MitraComm Ekasarana Buktikan Keunggulan di Bidang CX Dengan Raih Penghargaan NXT CX Summit & Awards 2024

Biller Aggregator: Partner Tepat untuk Urusan Tagihan

Apa itu Biller Aggregator?

Apakah Semua Jenis Tagihan dapat Dibayarkan Melalui Biller Aggregator?

Apa Keuntungan Penggunaan Biller Aggregator?

Integrasi dengan Berbagai Metode Pembayaran