Dalam beberapa tahun terakhir, tren livestreaming yang sebelumnya hanya bersifat hiburan kini dimanfaatkan sebagai strategi bisnis untuk mendukung penjualan secara online tanpa perlu membangun outlet fisik. Namun, keberhasilan strategi live streaming tidak hanya bergantung pada kualitas produk yang dijual, tetapi juga pada kemampuan host live streaming dalam membangun engagement dan pengalaman belanja yang menarik. Namun, tidak semua bisnis memiliki sumber daya atau waktu untuk merekrut, melatih, dan mengelola host secara mandiri. Banyak bisnis mulai beralih ke penyedia layanan outsourcing untuk langsung mendapatkan host live streaming yang kompeten.

Artikel ini akan membahas lebih lanjut tentang apa itu host live streaming serta keunggulan memakai layanan outsourcing untuk kebutuhan host live streaming Anda.

Apa Itu Host Live Streaming?

Host live streaming merupakan tenaga profesional yang menggunakan platform livestreaming seperti TikTok, Instagram Live, atau YouTube Live untuk menyiarkan konten, mempromosikan produk, dan berinteraksi dengan penonton secara real-time. Seorang host live streaming tidak hanya berperan sebagai sales virtual yang mempromosikan produk dengan menarik, tetapi juga sebagai perwakilan brand dalam membangun kepercayaan melalui komunikasi secara real-time dengan pelanggan. 

Apa Saja Jobdesk Host Live Streaming?

Berikut adalah beberapa contoh jobdesk yang dilakukan seorang host live streaming:

• Menyiapkan Produk dan Peralatan: Sebelum memulai siaran, host livestreaming akan menyiapkan dan mempelahari produk-produk yang akan dipromosikan. Meskipun siaran dilakukan secara spontan, host livestreaming juga menyiapkan script berisi alur siaran agar tetap terstruktur. Host juga perlu mengecek perlengkapan siaran, mulai dari kestabilan internet, kualitas kamera, pencahayaan, dan perlengkapan lainnya. 
• Mempromosikan Produk: Salah satu tugas utama seorang host livestreaming adalah mempromosikan produk kepada penonton. Host akan menjelaskan fitur-fitur yang ada, manfaat, serta keunggulannya dengan cara yang menarik dan informatif. Host juga mendemonstrasikan penggunaan produk selama siaran untuk meyakinkan penonton.
• Berinteraksi dengan Penonton Secara Real-Time: Penonton akan mengajukan pertanyaan seputar produk atau ingin melihat produk lain selama livestreaming berlangsung. Host perlu merespons komentar-komentar yang masuk dengan ramah, jelas, dan spontan tanpa mengganggu alur siaran.
• Menjaga Citra Brand: Seorang host livestreaming berperan sebagai representasi brand selama siaran berlangsung. Satu perilaku buruk dari host yang tertangkap kamera dapat merusak persepsi pelanggan terhadap brand tersebut. Maka dari itu, host perlu menjaga perilaku, penampilan, cara bicara, dan sikap agar citra brand tetap positif.
• Evaluasi Pasca Siaran: Jobdesk host livestreaming tidak hanya terjadi sebelum dan selama siaran, tetapi juga setelah siaran. Evaluasi performa livestreaming meliputi pengecekan metrik seperti jumlah penonton, durasi tonton, total penjualan selama siaran, produk terlaris, hingga komentar penonton yang masuk. Hasil evaluasi digunakan untuk meningkatkan kualitas siaran selanjutnya.

Apa Saja Keunggulan Menggunakan Jasa Host Live Streaming dari Outsourcing?

Seorang host livestreaming tidak hanya harus mampu berbicara secara interaktif di depan kamera. Mereka juga perlu mampu memandu jalannya siaran serta membangun engagement dengan penonton secara real-time. Kombinasi kemampuan komunikasi, storytelling, pemahaman produk, dan kepekaan dalam membaca situasi membuat host livestreaming menjadi faktor penentu keberhasilan sesi livestreaming.

Akan tetapi, tidak semua bisnis memiliki talenta dengan kualifikasi tersebut di dalam internal bisnis mereka. Kerja sama dengan penyedia jasa outsourcing dapat menjadi solusi praktis untuk mendapatkan tenaga host live streaming profesional. Keuntungan menggunakan layanan host live streaming dari pihak ketiga seperti outsourcing adalah:

Menghemat Waktu dan Biaya

Melalui jasa host live streaming profesional dari penyedia outsourcing, Anda dapat menghemat waktu dan biaya dibandingkan dengan merekrut host secara internal. Anda tidak perlu lagi menghabiskan waktu dan biaya untuk menjalani proses rekrutmen, seleksi, pelatihan, dan pengelolaan administrasi karyawan. Semua kebutuhan ini sudah ditangani oleh perusahaan outsourcing, sehingga Anda dapat langsung menjalankan strategi livestreaming secara efektif.

Akses ke Talenta Berkualitas

Salah satu alasan menggunakan jasa host live streaming dari penyedia outsourcing adalah dapat mengakses talenta host yang kompeten dan berpengalaman. Penyedia outsourcing sudah melakukan seleksi ketat dan pelatihan sebelum menempatkan host livestreaming di perusahaan klien. Tanpa harus melakukan pelatihan internal, Anda bisa mendapatkan host dengan kemampuan public speaking, product knowledge, rasa percaya diri, dan teknik soft-selling yang mampu menarik audiens.

Skalabilitas yang Tinggi

Salah satu keunggulan menggunakan jasa perusahaan outsourcing untuk host live streaming adalah fleksibilitas dan skalabilitas yang tinggi. Dengan penyedia outsourcing, Anda dapat menyesuaikan jumlah host sesuai kebutuhan. Sebagai contoh, saat mengadakan kampanye besar seperti promo tanggal kembar, peluncuran produk, atau festival belanja online, perusahaan dapat dengan mudah menambah jumlah host tanpa harus melalui proses rekrutmen dan pelatihan yang memakan waktu.

Lebih Fokus ke Strategi

Saat memanfaatkan jasa outsourcing live commerce, Anda dapat menyerahkan operasional siaran kepada tenaga kerja profesional yang sudah berpengalaman di bidangnya. Dengan demikian, tim internal Anda dapat lebih fokus dalam merancang kampanye live shopping yang lebih efektif dan mengembangkan produk yang menjawab kebutuhan pelanggan. Strategi live streaming tidak hanya berjalan lancar, tetapi juga mampu menghasilkan penjualan yang lebih baik.

Cara Memilih Vendor Outsourcing Host Live Streaming yang Tepat

Tertarik menggunakan layanan outsourcing untuk kebutuhan host live commerce Anda? Ikuti langkah berikut ini untuk menemukan perusahaan outsourcing host live streaming yang tepat:

Tentukan Kebutuhan Host Anda

Sebelum memilah opsi vendor outsourcing host livestreaming, Anda perlu menentukan terlebih dahulu seperti apa host yang Anda butuhkan. Kemampuan komunikasi efektif saja sering kali tidak cukup. Host live streaming Anda perlu memiliki kompetensi di industri bisnis Anda. Sebagai contoh, jika bisnis Anda bergerak di industri elektronik, Anda perlu mencari host yang memiliki pemahaman tentang perangkat elektronik beserta komponen-komponen di dalamnya. 

Cek Reputasi dan Pengalaman Vendor

Reputasi dan pengalaman vendor outsourcing host live streaming pilihan Anda dapat memengaruhi keberhasilan strategi live streaming Anda. Reputasi positif menunjukkan komitmen vendor dalam mendukung perusahaan dengan talenta kompeten serta bantuan yang responsif kapan pun dibutuhkan. Pastikan juga pengalaman vendor dalam menyuplai tenaga kerja host livestreaming di industri yang sama dengan bisnis Anda.

Bandingkan Biaya dengan Layanan yang Ditawarkan

Biaya termasuk salah satu faktor penting saat memilih penyedia outsourcing yang sesuai. Setiap penyedia outsourcing dapat menawarkan biaya yang berbeda-beda, tergantung dari pengalaman hingga cakupan layanan yang ditawarkan. Vendor yang menawarkan harga lebih tinggi sering kali sudah mencakup proses rekrutmen, pelatihan host, penjadwalan, pengawasan performa, hingga penggantian host jika diperlukan. 

Cek Sistem Evaluasi dari Penyedia Outsourcing

Memilih vendor outsourcing host live streaming bukan hanya tentang jumlah talenta yang dimiliki, tetapi juga mekanisme evaluasi untuk memastikan kualitas setiap host yang ditempatkan. Vendor profesional umumnya memiliki sistem evaluasi yang terstruktur, mulai dari proses rekrutmen, pelatihan, hingga penilaian performa dengan parameter KPI yang jelas. Dengan sistem ini, Anda dapat memperoleh host yang tidak hanya mampu membawakan siaran dengan baik, tetapi juga konsisten mencapai target bisnis.

Percayakan Kebutuhan Host Live Streaming Anda Kepada Solusi BPO Unggulan dari MitraComm!

Sebagai salah satu penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka di Indonesia, MitraComm Business Process Solution (MBPS) hadir untuk mendukung strategi live streaming Anda agar lebih optimal. Kami menyediakan tenaga kerja host live streaming berpengalaman dan kompeten yang siap merepresentasikan brand Anda dengan baik. 

MBPS telah dipercaya memfasilitasi perusahaan dari berbagai sektor industri, mulai dari perbankan, telekomunikasi, finansial, hingga e-commerce. Dengan dukungan tenaga kerja terlatih dari MBPS, Anda dapat menjalankan live streaming dengan efektif dan mampu mencapai target yang diinginkan tanpa perlu membebani sumber daya internal perusahaan Anda.

Hubungi kami melalui email marketing@phintraco.com untuk mulai konsultasi seputar kebutuhan tenaga kerja Anda.

Editor: Trie Ayu Feminin & Irnadia Fardila