Penyerahan penghargaan apresiasi Soeweno Romal Uli Jaya Sinaga (kanan) kepada Lilis Lina Abu Hasan (kiri) di acara Stakeholder Day | Dok. Mitracomm Ekasarana (9/9/2025)
Melalui kontribusi yang berkelanjutan, Mitracomm Ekasarana telah membuka akses dan memberikan peluang kerja bagi penyandang disabilitas tunadaksa. Perusahaan dinilai berhasil dalam menyalurkan tenaga kerja disabilitas, membantu mereka meraih kemandirian ekonomi dan meningkatkan kepercayaan diri. Inisiatif ini tidak hanya menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, tetapi juga menjadi contoh nyata bahwa sektor swasta dapat menjadi agen perubahan positif dalam masyarakat. "Kerja sama yang sudah terjalin kami harapkan dapat terus ditingkatkan untuk membantu memberikan peluang dan kesempatan kerja yang lebih luas bagi para penyandang disabilitas. Tujuan kami adalah membantu meningkatkan kepercayaan diri dan kemandirian para penyandang disabilitas, baik dalam kehidupan sehari-hari maupun dalam dunia kerja," ujar Lilis Lina Abu Hasan. Pernyataan ini menegaskan kembali visi perusahaan yang berfokus pada keberlanjutan dan dampak sosial. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi Mitracomm Ekasarana untuk terus memperluas program inklusif dan menjadi pelopor dalam menciptakan masyarakat yang lebih adil. Kolaborasi antara Mitracomm Ekasarana dan Kementerian Sosial Republik Indonesia menunjukkan sinergi yang efektif antara pemerintah dan swasta dalam mencapai tujuan sosial yang mulia. Mitracomm Ekasarana berkomitmen untuk melanjutkan kontribusinya dan menginspirasi perusahaan lain agar ikut serta dalam upaya pemberdayaan disabilitas.
Penandatanganan kerja sama diwakilkan oleh Endang Widya Permanasari dan H. Hendarwan, S.Sos, M.Si | Dok. MBPS (7/8/2025)
Kerja sama ini secara resmi ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) yang dilaksanakan oleh Kepala Pusat Pelatihan Kerja Daerah Jakarta Timur H. Hendarwan, S.Sos, M.Si dan Director MitraComm Business Process Services (MBPS) Endang Widya P. Dalam sambutannya, Ibu Endang menyampaikan antusiasmenya, “Kami menyambut kolaborasi ini dengan penuh sukacita. Kemitraan ini merupakan wujud nyata komitmen kami untuk berkontribusi dalam peningkatan kualitas SDM di Indonesia, sekaligus memastikan para klien kami senantiasa memperoleh pelayanan terbaik.”
Bentuk kerja sama yang disepakati mencakup beberapa aspek penting, MitraComm Business Process Services (MBPS) akan aktif terlibat dalam proses perekrutan dan penyebaran informasi lowongan kerja bagi alumni PPKD Jakarta Timur. Selain itu, kedua belah pihak akan berkolaborasi dalam kegiatan Jobfair dan Sharing Session untuk membekali para alumni dengan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika dunia kerja. Melalui inisiatif ini, para alumni pelatihan akan mendapatkan kesempatan nyata untuk meniti karier sesuai dengan kompetensi yang mereka miliki, sesuai dengan kualifikasi yang dibutuhkan oleh proyek-proyek MitraComm Business Process Services (MBPS).
Foto bersama para partisipan dalam event Collaboration Day 2025| Dok. MBPS (7/8/2025)
Untuk ke depannya, Mitracomm Ekasarana melalui MitraComm Business Process Services (MBPS) berharap kerja sama ini dapat terus terjalin dan memberikan dampak yang lebih luas. Harapan terbesar adalah dapat membantu menyediakan tenaga kerja terampil, terutama di bidang pelayanan perhotelan, Contact Center Spesialis Bahasa Jepang dan Inggris, serta pekerja Warehouse Logistik. Dengan demikian, kemitraan ini dapat menjadi solusi efektif dalam memenuhi kebutuhan tenaga kerja masa kini dan masa depan, sekaligus memberikan kesempatan luas bagi para alumni PPKD Jakarta Timur untuk meniti karier yang sukses.
QA Score = ((Total Poin di Tiap Kriteria x Bobot) / (Maksimum Poin x Bobot)) x 100%
Dari perhitungan formula ini, semakin besar angka yang dihasilkan, maka semakin bagus pula nilai performa agen call center.
